Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Химки |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 24 года 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 51 год (1 января 1973) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 3 месяца) |
Должность | Оператор Контакт-центра |
Компания | ООО "Инчкеп Холдинг" |
Обязанности | 1. Входящие звонки - прием и маршрутизация внутри компании; 2. Исходящие звонки - опрос клиентов по результатам оказанных услуг: покупки, сервисного обслуживания автомобилей. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — июнь 2019 (7 лет 8 месяцев) |
Должность | Главный специалист Управления регистрации страховых случаев Центра клиентского обслуживания |
Компания | САО "ВСК" |
Обязанности | - обработка входящих и исходящих звонков по вопросам регистрации и урегулирования страховых случаев; - знание продуктов СК (Каско, ОСАГО, имущество ФЛ и ЮЛ, Н/С, ДМС и ДР.); - работа с контрагентами - оказание услуг аварийного комиссара, эвакуации, осмотра имущества после страхового события и др.; -анализ регламента оказания услуг и внесение руководству предложений по их улучшению; - работа с возражениями и конфликтными клиентами; - обработка обратной связи; - работа с программами 1С, ОИССУ, CRM, Lotus.. |
|
Период работы | январь 2010 — ноябрь 2011 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Руководитель |
Компания | ИП Просякова Т.В. |
Обязанности | Индивидуальный предприниматель-розничная торговля канцелярскими товарами. Организация, ведение, контроль работы ИП. Поиск и работа с поставщиками. |
|
Период работы | июль 2004 — июнь 2008 (4 года) |
Должность | Менеджер по продажам легковых автомобилей в кредит |
Компания | НП "АВТОМИР" (розничная торговля и сервисное обслуживание автомобилей) |
Обязанности | - ведение телефонных переговоров; - формирование и ведение клиентской базы; -консультация клиентов по кредитным программам; -подготовка документов для получения кредита; -сбор кредитного досье и предоставление их в банки; - взаимодействие с банками; - сопровождение сделки по автокредитованию; - формирование и ведение внутренней отчетности; - обучение вновь прибывших сотрудников. |
|
Период работы | июль 1998 — июнь 2004 (6 лет) |
Должность | Психолог |
Компания | Управление вневедомственной охраны Московской области |
Обязанности | -тестирование кандидатов на службу; - участие в аттестации сотрудников в период службы; -консультация сотрудников и членов их семей; -подготовка и проведение занятий по психологической тематике; - ведение отчетной документации и т.д. |
|
Период работы | ноябрь 1996 — май 1998 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Учитель биологии |
Компания | Мильковская средняя школа 2 (Камчатская область) |
Обязанности | - написание тематических планов; - проведение уроков; - классное руководство, внеклассная работа; - ведение отчетной документации. |
|
Период работы | август 1994 — ноябрь 1996 (2 года 4 месяца) |
Должность | Преподаватель дополнительного образования |
Компания | Областная станция юных натаралистов (г. Петропавловск-Камчатский). |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1994 год |
Учебное заведение | Арзамасский государственный институт им. А.П. Гайдара |
Специальность | Учитель биологии и химии |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы: 2009г.- Учебный центр (г.Химки) квалификация Менеджер по персоналу. 2006 г. - НП "Автомир" обучение на курсе "Мастер Продаж". 2001-2003 г.г. - Всероссийский институт повышения квалификации работников МВД РФ по программе "Практическая психология". 2000 г.- факультет повышения квалификации на базе института прикладной психологии (г. Москва) по программе "Психология индивидуальности. Психодиагностика". Научный руководитель: Собчик Л.Н. |
Навыки и умения | Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, целеустремленность, работать в режиме многозадачности, оперативное мышление, общения по телефону, управления конфликтными ситуациями, обучения, использования методов подбора персонала, использования основных этапов отбора персонала, тестирования, психодиагностики и составления психологических характеристик, индивидуального консультирования, адаптации персонала, продаж |
Обо мне | Целеустремленность, трудолюбие, аккуратность, адаптивность, быстрая обучаемость, любознательность. |