Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (10 августа 1989)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 4 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Лимана Принт"

Обязанности

1. Руководство всеми видами деятельности типографии.

2. Организация работы производства, наем сотрудников, обучение, закупка расходных материалов, ремонт техники.

3. Контроль за своевременным и качественным выполнением типографией заказов, договоров, обязательств.

4. Прием и увольнение работников, поощрение или наложение

взыскания, создание условий для их профессионального роста.

5. Поиск и ведение крупных заказчиков (встречи, переговоры по макетам, ценам, составам заказа).

6. Ведение заказов в 1С. Контроль за правильным добавлением счетов в 1С другими менеджерами.

7. Координация деятельности дизайнеров. Контроль за правильным пониманием дизайнером технического задания клиента.

8.Предотвращение конфликтных ситуаций между сотрудниками типографии и клиентами, при невозможности избежать конфликт его урегулирование.

9.Поиск подрядчиков на переразмещение заказов.

.

Период работы

сентябрь 2014 — декабрь 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Администратор клиники

Компания

Стоматология ДентаВита

Обязанности

1. Ответ на входящие звонки, поступающие в клинику

2. Заведение медицинской карты на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации

3. Поиск и подбор карт повторных пациентов.

4. Заключение договоров с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение.

5. Встреча и координация пациентов прибывших в клинику. Чай Кофе. Предупреждение врача и ассистента о приходе очередного пациента.

6 Запись пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов.

7. Проведенение телефонных переговоров с целью приглашения на профилактический осмотр, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.

8. Телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи на прием к врачу.

9. Проведение почтовой рассылки постоянным пациентам с информацией по различным акциям и спецпредложениям в клинике.

10. Работа со страховыми клиентами, согласование их плана лечения со страховыми компаниями.

11. Организация обмена необходимой информацией внутри коллектива клиники.

12. Осуществление расчета пациентов с выдачей им чеков. Контроль за сохранностю документации и кассы.

13. Контроль за чистотой и порядком в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения.

14.Решение конфликтных ситуаций в клинике.

15.Открытие и закрытие клиники.

Период работы

июль 2011 — август 2014   (3 года 2 месяца)

Должность

Юрист

Компания

Консультант - плюс. (Саратов)

Обязанности

- Юридическая обработка судебный постановлений

- Написание аннотации.

- Постановка ссылок.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

СГАП (саратовская академия права)

Специальность

Юрист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2014

Уч. центр образование и карьера

Сorel draw

Москва

Навыки и умения

Продвинутый пользователь ПК;

~Опыт работы с офисной техникой (МФУ,

лазерные и струйные принтеры, плоттер, Минилаб.

~ Хорошие коммуникационные навыки (телефон,

переписка, личные встречи), навыки психолога,

умение находить компромиссы и избегать конфликтных

ситуаций;

~Отличные организаторские способности (планирование

и контроль выполнения задач, поставленных руководством,

организация и проведение встреч,

переговоров, корпоративных мероприятий.

~ Умение работать с большим потоком информации,

способность оперативно

реагировать на сложную ситуацию

и быстро переключаться, высокая работоспособность,

стрессоустойчивость;

~Ответственность, исполнительность и инициативность;

~ Профессионализм, исполнительность,

соблюдение делового этикета, грамотная речь.

- Личная база поставщиков (знаю, где по самым лучшим ценам заказать все, что касается рекламы).