Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (10 августа 1989)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2016 — по настоящее время   (8 лет)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Лимана Принт"

Обязанности

1. Руководство всеми видами деятельности типографии.

2. Организация работы производства, наем сотрудников, обучение, закупка расходных материалов, ремонт техники.

3. Контроль за своевременным и качественным выполнением типографией заказов, договоров, обязательств.

4. Прием и увольнение работников, поощрение или наложение

взыскания, создание условий для их профессионального роста.

5. Поиск и ведение крупных заказчиков (встречи, переговоры по макетам, ценам, составам заказа).

6. Ведение заказов в 1С. Контроль за правильным добавлением счетов в 1С другими менеджерами.

7. Координация деятельности дизайнеров. Контроль за правильным пониманием дизайнером технического задания клиента.

8.Предотвращение конфликтных ситуаций между сотрудниками типографии и клиентами, при невозможности избежать конфликт его урегулирование.

9.Поиск подрядчиков на переразмещение заказов.

.

Период работы

сентябрь 2014 — декабрь 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Администратор клиники

Компания

Стоматология ДентаВита

Обязанности

1. Ответ на входящие звонки, поступающие в клинику

2. Заведение медицинской карты на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации

3. Поиск и подбор карт повторных пациентов.

4. Заключение договоров с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение.

5. Встреча и координация пациентов прибывших в клинику. Чай Кофе. Предупреждение врача и ассистента о приходе очередного пациента.

6 Запись пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов.

7. Проведенение телефонных переговоров с целью приглашения на профилактический осмотр, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.

8. Телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи на прием к врачу.

9. Проведение почтовой рассылки постоянным пациентам с информацией по различным акциям и спецпредложениям в клинике.

10. Работа со страховыми клиентами, согласование их плана лечения со страховыми компаниями.

11. Организация обмена необходимой информацией внутри коллектива клиники.

12. Осуществление расчета пациентов с выдачей им чеков. Контроль за сохранностю документации и кассы.

13. Контроль за чистотой и порядком в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения.

14.Решение конфликтных ситуаций в клинике.

15.Открытие и закрытие клиники.

Период работы

июль 2011 — август 2014   (3 года 2 месяца)

Должность

Юрист

Компания

Консультант - плюс. (Саратов)

Обязанности

- Юридическая обработка судебный постановлений

- Написание аннотации.

- Постановка ссылок.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

СГАП (саратовская академия права)

Специальность

Юрист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2014

Уч. центр образование и карьера

Сorel draw

Москва

Навыки и умения

Продвинутый пользователь ПК;

~Опыт работы с офисной техникой (МФУ,

лазерные и струйные принтеры, плоттер, Минилаб.

~ Хорошие коммуникационные навыки (телефон,

переписка, личные встречи), навыки психолога,

умение находить компромиссы и избегать конфликтных

ситуаций;

~Отличные организаторские способности (планирование

и контроль выполнения задач, поставленных руководством,

организация и проведение встреч,

переговоров, корпоративных мероприятий.

~ Умение работать с большим потоком информации,

способность оперативно

реагировать на сложную ситуацию

и быстро переключаться, высокая работоспособность,

стрессоустойчивость;

~Ответственность, исполнительность и инициативность;

~ Профессионализм, исполнительность,

соблюдение делового этикета, грамотная речь.

- Личная база поставщиков (знаю, где по самым лучшим ценам заказать все, что касается рекламы).