Имя | Полина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Химки |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 4 года 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 29 лет (10 апреля 1995) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2015 — по настоящее время (9 лет 3 месяца) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | Галерея Парк отель |
Обязанности | - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение расчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - прием и распределение телефонных звонков; - проведение ночного аудита; - работа с кассой; - бронирование номеров; - информирование гостей об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - прием и обработка заявок по бронированию номерного фонда, отправление подтверждений/аннуляций бронирования. Выставление счетов и закрывающих документов; - оказание визовой поддержки иностранным гражданам; - работа с интернет порталами (Booking.com, HRS, Hotel.De и др.); - работа с частными клиентами, групповыми заявками и туроператорами; - работа с письмами и особыми запросами гостей; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; - заказ такси, бронирование билетов на мероприятия. |
|
Период работы | июнь 2015 — август 2015 (3 месяца) |
Должность | Администратор службы приема и размещения/специалист по бронированию |
Компания | Гостиница Прибой (Сочинский р-н, пос. Лазаревское) |
Обязанности | - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение расчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - прием и распределение телефонных звонков; - работа с кассой; - бронирование номеров; - информирование гостей об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - прием и обработка заявок по бронированию номерного фонда, отправление подтверждений/аннуляций бронирования. Выставление счетов и закрывающих документов; - работа с интернет порталами (Booking.com, HRS, Hotel.De и др.); - работа с частными клиентами, групповыми заявками и туроператорами; - работа с письмами и особыми запросами гостей; - заказ такси. |
|
Период работы | апрель 2015 — май 2015 (2 месяца) |
Должность | Администратор-кассир службы приема и размещения |
Компания | Галерея Парк отель |
Обязанности | - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение расчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - прием и распределение телефонных звонков; - проведение ночного аудита; - работа с кассой; - бронирование номеров; - информирование гостей об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - прием и обработка заявок по бронированию номерного фонда, отправление подтверждений/аннуляций бронирования. Выставление счетов и закрывающих документов; - оказание визовой поддержки иностранным гражданам; - работа с интернет порталами (Booking.com, HRS, Hotel.De и др.); - работа с частными клиентами, групповыми заявками и туроператорами; - работа с письмами и особыми запросами гостей; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; - заказ такси, бронирование билетов на мероприятия. |
|
Период работы | ноябрь 2014 — апрель 2015 (6 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир службы приема и размещения |
Компания | Best Seasons Hotel (Сеть отелей Галерея) |
Обязанности | - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение расчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - прием и распределение телефонных звонков; - проведение ночного аудита; - работа с кассой; - бронирование номеров; - информирование гостей об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - прием и обработка заявок по бронированию номерного фонда, отправление подтверждений/аннуляций бронирования. Выставление счетов и закрывающих документов; - оказание визовой поддержки иностранным гражданам; - работа с интернет порталами (Booking.com, HRS, Hotel.De и др.); - работа с частными клиентами, групповыми заявками и туроператорами; - работа с письмами и особыми запросами гостей; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; - заказ такси, бронирование билетов на мероприятия. |
|
Период работы | октябрь 2014 — ноябрь 2014 (2 месяца) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Гостиница Мандарин |
Обязанности | - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение расчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - прием и распределение телефонных звонков; - проведение ночного аудита; - работа с кассой; - бронирование номеров; - информирование гостей об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; - заказ такси, бронирование билетов на мероприятия. |
|
Период работы | май 2013 — август 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Гостиница Оксана |
Обязанности | - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение расчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - прием и распределение телефонных звонков; - проведение ночного аудита; - работа с кассой; - бронирование номеров; - информирование гостей об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Институт Индустрии Туризма |
Специальность | Гостиничный сервис |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2021 год |
Учебное заведение | МФПУ "Синергия" |
Специальность | Туризм и гостеприимство |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | - Уверенный пользователь Epitome PMS Libra; - уверенный пользователь PMS Отель 3; - уверенный пользователь PMS 1C БИТ: Отель 8; - знание интернет систем бронирования; - грамотная устная и письменная речь; - коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность. |