Старший администратор
Резюме 1925010 · 25 декабря 2017, 13:04 Имя | Юлия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Химки | Заработная плата | от 55 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 3 года 1 месяц | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 36 лет (6 мая 1988) |
Опыт работы
| Период работы | февраль 2017 — октябрь 2017 (9 месяцев) | Должность | Менеджер Клиники | Компания | ООО "Медок" | Обязанности | Организация работы клиники, ведение телефонных переговоров, консультирование пациентов по работе клиники, ведение клиентской базы, обучение персонала.Ведение пациентов, имеющих программы годового прикрепления, разрешение конфликтных ситуаций. |
| Период работы | сентябрь 2016 — февраль 2017 (6 месяцев) | Должность | Администратор Клиники | Компания | ООО "МРТ-Эксперт" | Обязанности | Организация работы клиники, ведение телефонных переговоров, консультирование пациентов по работе клиники, ведение клиентской базы, работа со страховыми пациентами, обучение персонала. |
| Период работы | июнь 2015 — май 2016 (1 год) | Должность | Клиент-Менеджер | Компания | ООО "Ниармедик Плюс" | Обязанности | Обучение сотрудников регистратуры, наставничество, контроль за соблюдением сотрудниками регистартуры стандартов сервиса, составление расписания работы сотрудников регистратуры, ведение финансовой отчетности, работа с VIP клиентами, взаимодействие с Договорным Отделом и Отделом Продаж, разрешение конфликтных ситуаций с пациенитами (клинтами) и внутренними клиентами, расчет заработной платы сотрудников регистратуры. |
| Период работы | январь 2016 — март 2016 (3 месяца) | Должность | Руководитель Службы Клиентского Сервиса | Компания | ООО "Трейд-Медикмл" | Обязанности | Прием на работу и обучените сотрудников контактного-центра и регистратуры, контоль за качеством сервиса, конторль за работой сотрудников контактного центра, сотавление отчетности, сотавление графиков работы, настравничество, разрешение конфликтных ситуаций с пациентами (клиентами и внутренними клиентами. |
| Период работы | март 2014 — январь 2015 (11 месяцев) | Должность | Администратор медицинского центра | Компания | ООО "Трейд-Медикал" | Обязанности | Организация работы клиники, ведение телефонных переговоров, консультирование пациентов по работе клиники, ведение клиентской базы, работа со страховыми пациентами, обучение персонала, контроль за качеством обслуживания пациентов. 29.10.14 прошла аттестацию на соответствие занимаемой должности, рекомендована к повышению на вакансию старшего администратора. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2010 год | Учебное заведение | Московская Академия Предпринимательства при Правительстве Москвы | Специальность | Специалист коммерции |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный) | Командировки | Готова к командировкам | Курсы и тренинги | "Учись учить", "Идеальный сервис", "Эффективные коммуникации", "Системные коммуникации с пациентом", "Стратегия компаниии и роль руководителя", "Эффективное деловое общение по телефону", "Эффективное руководство", "Наставничество". | Навыки и умения | Умение решать конфликты, умение работать в команде, ориентированность на результат и достижение целей предприятия, коммуникабельна, ответственна, пунктуальна |
|