Имя | Александра |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Химки |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (14 июня 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2014 — июнь 2018 (4 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер отдела закупок и продаж |
Компания | ООО "Пионер Керамика" |
Обязанности | Сопровождение и поддержка клиентов; Выявление и привлечение потенциальных клиентов; Контроль и минимизация дебиторской задолженности, Выполнение плана продаж; Полное самостоятельное ведение проекта/контракта (от первичного звонка до отгрузки и выполнения финансовых обязательств). Решение конфликтных ситуаций. Содействие юристу компании в досудебном/судебном урегулировании ситуации. |
|
Период работы | июнь 2013 — июнь 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Ведущий специалист отдела по работе с претензиями |
Компания | ООО "Форд Соллерс Холдинг" |
Обязанности | Досудебное урегулирование претензий/рекламаций клиентов; Контроль и аналитика бюджета проекта/направления "Доброй воли" (ремонт и обслуживание по долевому участию владелец/производитель); Обучение и наставничество специалистов; Формирование отчетности по результатам отдела; Разработка и оптимизация процедур в рамках деятельности отдела (процесс проверки и согласования запросов по ремонту, ежемесячный контроль результатов специалистов); Взаимодействие со структурными подразделениями компаниями по постпродажному обслуживанию клиентов; Участие в организации и проведении веб-семинаров. |
|
Период работы | февраль 2013 — июнь 2014 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Специалист первой категории отдела по работе с претензиями |
Компания | ООО "Форд Соллерс Холдинг" |
Обязанности | Работа с обращениями, запросами, жалобами клиентов. Прием входящих и осуществление исходящих звонков. Взаимодействие с другими подразделениями Компании, ведение переговоров со специалистами компаний-партнеров для решения проблемы. Предоставление ответа клиенту на его обращение, запрос, жалобу. Информирование клиента о ходе решения его вопроса. |
|
Период работы | август 2010 — июнь 2012 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Специалист отдела учета |
Компания | ООО "Инженерные системы" |
Обязанности | Обеспечение учета ТМЦ; Организация и проведение инвентаризации; Формирование и проверка первичной с документации; Взаимодействие с поставщиками; Автоматизированный учет ТМЦ в 1С. |
|
Период работы | август 2006 — июнь 2007 (11 месяцев) |
Должность | Диспетчер |
Компания | Управление Федеральной Службы РФ по контролю за оборотом наркотиков по Краснодарском краю. Отдел материально-техническо |
Обязанности | Ведение и учет материально-технических средств, составление отчетов, курирование работы районных отделов материально-технического обеспечения. Прием и архивирование входящий и исходящие документации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Институт Экономики и Управления в Медицине и Социальной Сфере (г. Краснодар) |
Специальность | Экономист-менеджер |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | МИИТ Юридический институт |
Специальность | Правовое обеспечение национальной безопасности |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Декоративное искусство, Каневская Художественная Школа, 2003г. Пользователь ПК, 2003г. Тренинги: "Работа с возражениями клиентов", "Психология личности", "Технологии продаж". |
Навыки и умения | -ПК- уверенный пользователь (MS Office, "Консультант+", "Гарант", "1С:Управление торговлей", "1С:Торговля и Склад"). -Уверенные навыки ведения переговоров. Большой опыт работы с претензиями, решение конфликтных ситуаций. -Эффективна в условиях работы с большим объемом информации и режиме многозадачности. -Знание и применение техник продаж. -Знание законов: Конституции РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей", хорошее ориентирование в УК, УПК, ГК, ГПК, КоАП РФ. |