Руководитель отдела клиентского сервиса

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

19 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (1 июня 1974)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — март 2019   (3 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

РусБизнесАвто rbauto.ru

Обязанности

Менеджер СТО закупки, продажа, логистика, первичная бухгалтерия

Продажа автозапчастей (КамАЗ, форд Карго, транзит, Хундай, Higer, Дст), полный цикл подбор, поиск, согласование, заказ, поставка, оприходование, продажа), попутно продажа услуг СТО, повышение лояльности покупателей. Снабжение запчастями Сто (полный цикл поиск, согласование с клиентом, мастерами, согласование платежей, договора, логистика), поддержание складского остатка для бесперебойной работы, и прочих потребностей СТО. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности (практически сведена к нулю). Логистика, в подчинении водитель, составление маршрута, путевые листы, ГСМ, отслеживание местонахождения.

Период работы

декабрь 2015 — декабрь 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Начальник отдела продаж

Компания

ООО "Афган-Сервис" оптовая и розничная торговля, автозапчасти www.afgan-service.ru

Обязанности

- Организация работы отдела (6 менеджеров)

- Подбор, обучение персонала, постановка задач, оценка и контроль результатов

- Контроль дебиторской задолженности

- Контроль работы менеджеров.

- Ведение переговоров, заключение договоров

- Составление инструкций по работе

- Разрешение спорных ситуаций

- Повышение лояльности покупателей

- АВС анализ

- Ведение клиентской базы, поиск и развитие .

- Увеличение объема продаж и маржинальности.

- Решение текущих вопросов.

Период работы

февраль 2013 — сентябрь 2015   (2 года 8 месяцев)

Должность

Начальник отдела продаж

Компания

ООО "Деталь" оптовая торговля автозапчасти www.qpilenga.ru

Обязанности

Продажи (интернет-магазины, оптовые покупатели):

- Организация работы отдела (в подчинении 4 менеджера и 5 водителей)

- Подбор, обучение персонала, постановка задач, оценка и контроль результатов

- Отслеживание поступления и разнесения платежей от клиентов, контроль дебиторской задолженности

- Контроль работы менеджеров, водителей

- Контроль оформления первичной бухгалтерской документации

- Оформление документальных возвратов

- Ведение переговоров, заключение договоров

- Составление инструкций по работе с ведущими клиентами

Закупки для расширения ассортимента (полный цикл):

-Переговоры

-Мониторинг цен, заказ, организация доставки, оприходование

-Контроль оборачиваемости товара и складских остатков товара

Логистика:

- Проверка плана доставки и забора грузов

- Работа с транспортными компаниями, мониторинг цен на транспорт, проверка выставленных счетов

- Постановка задач, инструктирование, контроль работы и местонахождения водителей.

- При поступлении данных от логистов ВЭД о прохождении контейнеров таможни принятие решения на каком из складов разгрузка исходя из прогнозов продаж

- Поддержание запасов на основном складе согласно прогноза продаж, подвоз товара со складов (2 своих склада, + склад ответственного хранения)

- Перемещения

- Комплектация товаров.

- Решение текущих вопросов.

Период работы

апрель 2008 — октябрь 2012   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по маркетингу и сбыту продукции

Компания

ООО "Февраль-М" мебельная фабрика, оптовая торговля www.sput-nik.ru

Обязанности

Мониторинг рынка, прием и обработка заказов, выставление счетов, организация поставок контрагентам, анализ отгрузок (продаж), планирование заказов на производство, составление маршрута отгрузок (поставка продукции потребителю), проверка магазинов на предмет наличия товара на витринах, и его состояния, контроль дебиторской задолженности, изучение потребительского спроса, мониторинг ассортимента и цен конкурентов, ведение переговоров, заключение договоров, контроль складских остатков. Работа с рекламациями (разбор и анализ), нахождение возможных путей решения конфликта.

1C 7.7. Предприятие

Период работы

июль 2006 — февраль 2008   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

ООО "МЭЗ ДСП и Д"

Обязанности

Обеспечение производства необходимым оборудованием, запчастями, насосами, электротехническим оборудованием, метизами, РТИ и т.д.;

Мониторинг цен;

Ведение переговоров и заключение договоров;

Контроль дебиторской задолжености

1C 7.8.Предприятие

Период работы

август 1999 — июль 2006   (7 лет)

Должность

Мастер ОТК

Компания

ООО "ЭКЗ"

Обязанности

Аудит работы производства, Контроль работы оборудования, и обслуживающих его сотрудников, подготовка технической документации для работы производства (технологические карты, ТУ, рекомендации). Работа с рекламациями (разбор и анализ, причины возникновения недостатков, возможные пути решения конфликта.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

МЭИ

Специальность

Менеджмент предприятия

Образование

Среднее специальное

Окончание

1994 год

Учебное заведение

Медицинское училище №3

Специальность

Сестринское дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Владею всеми этапами продаж и сопровождения продаж (закупки, планирование, продажи, договора, транспортная и складская логистика, документооборот, ). 1С предприятие 8.2., 7.7 торговля и склад, Word, Excel,

Обо мне

Ищу интересную работу в которой смогу использовать свои знания и опыт. Не боюсь нового, нацелена на развитие. Могу адаптироваться в любой отрасли. Владею всеми этапами продаж и сопровождения продаж (закупки, планирование, продажи, договора, логистика и документооборот, подбор обучение персонала, программа лояльности, написание алгоритмов работы).

1С предприятие 8.2., 7.7 торговля и склад,