Оператор колл - центра

ООО "ФитВенд МСК"

Условия работы

Город

Химки   –   на карте

Заработная плата

80 000 — 90 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

- Работа в стабильной компании

- Место работы: г Химки (Вашутинское шоссе)

- График работы 2/2, 09:00-21:00 ч

- Испытательный срок 2 месяца

- Оплачиваемое обучение

- Оплата корпоративной связи

- Предоставление брендированной одежды

- Дружный коллектив, где вам всегда помогут и дадут совет

Опыт совсем необязателен, от вас нужно всего лишь желание работать в команде, остальному научим, не переживайте! Ждем вас у нас в команде!

Обязанности

- Отвечать на вопросы клиентов в чате поддержки и по телефону в рабочее время (возможны звонки клиентов в период до 00.00 и с 06.30 по мск времени)

- Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы

- Быстро и эффективно помогать клиентам с возникшими проблемами во время звонка/переписки в чате при оформлении покупки

- Анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам в техническую поддержку (2-я линия)

- Описывать проблему и фиксировать в отчете

- Следить за решением проблемы и уведомлять пользователя о статусе

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

- Приветствуется опыт работы оператором технической поддержки/оператором в call-центре от 1 года и знание английского языка

- Уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, MC Word

- Образование не ниже среднего

- Грамотная устная и письменная речь, разрешение спорных вопросов

- Умение работать в команде

- Ответственность и внимательность

- Коммуникабельность и пунктуальность