Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

9 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (1 ноября 1988)

Опыт работы

Период работы

июнь 2020 — ноябрь 2021   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО ТД Волмур

Обязанности

Планирование отгрузок, работа с первичной документацией, так же сопровождение клиентов (контроль дебиторской задолженности, акты сверки, договора, установка прайс-листов, помощь в выборе товара), работа с маркетплейсами (Яндекс.Маркет, Вайлдбериз, Гудс, Озон), работа с торговыми сетями (Твой Дом, Все Инструменты), организация логистики компании, работа с возвратами, оформление заказов, инвентаризация и движение товара, сбор книг продаж/покупок, ежемесячные отчеты по продажам, статистика продаж по номенклатуре. Взаимодействия с бухгалтерией, складом, производством.Выполняла поручения, распоряжения генерального директора, создание различных отчетов, поиск поставщиков и тд. Помощь на складе при большом объеме работы (сборка заказов, приемка возвратов, приемка товара)

Период работы

сентябрь 2019 — март 2020   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Центр Дистрибьюции"

Обязанности

Прием заказов от клиентов

Контроль готовности заказов

Контроль отгрузок по заказам

Подготовка документов в 1С (отгрузочные документы),

Контроль за наличием оригинальных документов с отметками клиента

Подготовка спецификаций

Корректировка реализаций

Согласование счетов на оплату

Работа с порталами сетевых магазинов (Внесение заказов, подтверждение заказов через EDI, Подготовка документов на отгрузку для сетей ОБИ, Хофф, Максидом, Аксон)

Прием заказов от клиентов (ОПТ)

Внесение заказов в 1С

Подготовка отгрузочных документов

Заказ автотранспорта, отслеживание отгрузок

Заведение штрих-кодов

Контроль дебиторской задолженности

Работа с актами

Ведение документооборота по клиентам

Частичная работа с маркетплейсами (ОЗон, Вайлдберриз).

Проведение возвратов от сетей.

общение с клиентами Компании (решение вопросов по документам, возвратам, отгрузкам и тд)

Период работы

октябрь 2018 — август 2019   (11 месяцев)

Должность

Оператор 1С-кассир

Компания

ХоббиЦентр.ру

Обязанности

Выписка документов в системе 1С предприятие (приходные накладные‚ расходные накладные‚ счета‚ заявки‚перемещение‚ заказы и т.п.)

работа со входящими звонками от клиентов‚ консультирование по телефону

работа с онлайн- кассой,

Открытие и закрытие кассовой смены, Z - отчеты.

Ежедневные отчеты по ПКО и РКО + оплата картой в офисе;

Подготовка, оформление документации,

Организация доставки товара клиенту;

Контроль отправки заказов и отслеживание их оплаты;

Проведение инвентаризаций

Сверка с Покупателями

Обработка входящей почты и звонков;

Период работы

октябрь 2018 — август 2019   (11 месяцев)

Должность

Оператор-бухгалтер

Компания

ООО ХоббиРу

Обязанности

Выписка документов в системе 1С предприятие (приходные накладные‚ расходные накладные‚ счета‚ заявки‚перемещение‚ заказы и т.п.)

работа со входящими звонками от клиентов‚ консультирование по телефону

работа с онлайн- кассой,

Открытие и закрытие кассовой смены, Z - отчеты.

Ежедневные отчеты по ПКО и РКО + оплата картой в офисе;

Подготовка, оформление документации,

Организация доставки товара клиенту;

Контроль отправки заказов и отслеживание их оплаты;

Проведение инвентаризаций

Сверка с Покупателями

Обработка входящей почты и звонков;

Период работы

март 2018 — август 2018   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО Урбан Элементс

Обязанности

1.Обработка заказов

2. Консультация клиентов по телефону, почте.

3.Создание документы на отгрузку

4. Внесение возвратов, приходной документации.

5. Редактирование прайс-листа

6. Отслеживание правильности сборки и максимальная наполняемость заказов

7. Решение конфлитных ситуаций с клиентами

8. Дебиторская задолженность

Период работы

март 2017 — май 2017   (3 месяца)

Должность

Менеджер По работе с клиентами

Компания

ТД "Шереметьевские торты"

Обязанности

1.Обработка заказов;

2. Формирование отчетов по продажам, возвратам, недовозам;

2. Ввод контрагентов, торговых точек в 1С;

3. Свод таблиц в Excel;

4. Табель в 1С;

5. Мониторинг рынка по предоставленной информации торговых представителей.

6. Отслеживание дебиторской задолженности;

7. Помощь КАМам сетевого отдела продаж;

8. Работа с штрафами торговых сетей по недопоставкам;

9. Создание акций Компании для контрагентов в 1С;

10. Редактирование и создание прайс-листов.

8. Выполнения поручений руководителя сетевого отдела продаж.

Период работы

май 2016 — ноябрь 2016   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ЗАО "Декарт"

Обязанности

Осуществление полного цикла работы: поступление заказа - обработка- согласование с покупателем - отгрузка:

1. Контроль получения вовремя заказа

2.100% наполняемость заказа, исходя из остатков и возможностей компании

3. Контроль правильности в заказе: ассортимент, количество, цены

4. Запись на поставку, контроль сборки и отгрузки заказа с учетом всех требований

Создание подготовительных файлов для работы с покупателем (заведение нового товара, цены)

Работа с возражениями (акты, возвраты)

Выполнение требований Руководителя отдела

Ведение документооборота, взаимодействие с отделом бухгалтерии (Подготовка документов на отгрузку) Отгрузки осуществлялись в крупные сети (К-Раута, Петрович), а так же ИП, ООО

5. Ведение дебиторской задолженности.

6. Подготовка документов к оформлению Договора с Клиентом.

7. Контроль за Торговыми представителями Компании.

8. Расчет бонусов Клиента (ежемесячные, квартальные)

9. Оформления претензий от Клиента.

Период работы

январь 2014 — январь 2015   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер-координатор

Компания

Тач Текстиль

Обязанности

Осуществление полного цикла работы: поступление заказа - обработка- согласование с покупателем - отгрузка:

1. Контроль получения вовремя заказа

2.100% наполняемость заказа, исходя из остатков и возможностей компании

3. Контроль правильности в заказе: ассортимент, количество, цены

4. Запись на поставку, контроль сборки и отгрузки заказа с учетом всех требований

Создание подготовительных файлов для работы с покупателем (заведение нового товара, цены)

Работа с возражениями (акты, возвраты)

Выполнение требований Руководителя отдела

Ведение документооборота, взаимодействие с отделом бухгалтерии (Подготовка документов на отгрузку) Отгрузки осуществлялись в крупные и малые сети (К-Раута, Касторама, ОБИ, Фамилия, Бауцентр, HOFF, Максидом), а так же ИП

Работа со складом (проверка заказов на правильность сборки, печать штрих-кода на товар)

Период работы

февраль 2008 — февраль 2012   (4 года 1 месяц)

Должность

Координатор по работе с клиентами-кассир второй категории

Компания

Филиал АО "Провеа" (Швейцария)

Обязанности

Информационная поддержка клиентов Компании;

консультирование клиентов по продуктам Компании;

работа оператором в Call-центре Компании (1 год);

обработка входящих обращений от Клиентов (входящие звонки, электронные письма);

работа в учетной системе Компании Navision;

подготовка рассылки и отправка по клиентской базе Компании;

подготовка накладных (ТТН, М-15, Доверенности и т.д.) для грузоперевозки продукции Компании (Excel);

работа с кассой через программу RMK.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский Юридический Институт

Специальность

Юрист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельность

ПК - опытный пользователь

Знание программ: Excel, Word, Navision, кассовая программа RMK, Internet, EDI, Citrix, Электронная почта (Outlook), 1С 8.2

В себе хотела бы отметить такие качества как: нацеленность на результат, активность, аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость, четкая дикция, грамотная речь, ответственность, терпеливость, общительность, стремление к развитию карьерного роста.