Руководитель подразделения/Специалист по сопровождению клиентов

Резюме 3730196   ·   26 ноября 2018, 14:13

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

11 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (22 июля 1974)


Опыт работы


Период работы

январь 2014 — октябрь 2018   (4 года 10 месяцев)

Должность

Начальник Управления обслуживания клиентов

Компания

АО "Банк Воронеж" (Москва) отозвана лицензия

Обязанности

Создание полноценного Управления:

- Отдел открытия счетов (открытие/закрытие и ведение счетов корпоративных клиентов)

- Отдел сопровождения клиентов (работа с корпоративными клиентами Топ-100)

- Отдел расчетных операций

- ВСП банка (4 офиса)

За период работы в Банке:

Создано полноценное подразделение по работе с клиентами.

Персональное сопровождение клиентов банка. Участвовала в разработке новых продуктов банка (депозиты, самоинкассация, переводы, работа юридических лиц через номинальный счет, специальные счета ПА и БПА). Оптимизировала тарифы банка на регулярной основе. Разрабатывала/актуализировала внутренние документы подразделения, регламентирующие работу (Положения, Правила, Договора).


Период работы

август 2011 — январь 2014   (2 года 6 месяцев)

Должность

Начальник Управления по сопровождению клиентов

Компания

АБ "БПФ" (ЗАО)

Обязанности

Создание полноценного Управления:

- Отдел по работе со счетами юридических лиц (открытие/закрытие и ведение счетов корпоративных клиентов)

- Отдел персонального обслуживания корпоративных клиентов (работа с корпоративными клиентами Топ-300)

- Отдел анализа работы корпоративных клиентов (анализ работы клиентов в Банке, востребованность клиентами продуктовой линейки Банка, составление аналитических справок для Департамента продаж корпоративных продуктов)


Период работы

декабрь 2005 — декабрь 2009   (4 года 1 месяц)

Должность

Управляющий директор

Компания

КБ БТФ, ООО

Обязанности

Постановка работы 4-х офисов

- подбор и расстановка кадров

- организация продаж банковских продуктов

- контроль операционной и кассовой работы офисов

- создание эффективной коммуникации с Центральным офисом для быстрого решения клиентских вопросов

- формирование клиентского портфеля

- наполнение офисов бизнесом

- выполнение установленных планов

- соблюдение бюджета

- разработка и проведение партнерских программ


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1992 год

Учебное заведение

Московский колледж

Специальность

Оператор ЭВМ


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Более 15 лет опыта работы в банковском секторе

Хорошие знания продуктовой линейки банка

Практические знания и навыки принципов работы с клиентами

Хорошие коммуникативные навыки

Эффективное управление операционными офисами


Аниматор, проведение творческих мастер-классов

договорная

Химки

Мерчендайзер

от 30 000 руб.

Химки

Мастер маникюра

от 40 000 руб.

Химки

Курьер

договорная

Химки

Менеджер

от 50 000 руб.

Химки

Оператор-кассир

от 40 000 руб.

Химки

Оператор на телефоне

от 30 000 руб.

Химки

Делопроизводитель/администратор

от 40 000 руб.

Химки

Ранорабочий

от 40 000 руб.

Химки

Кладовщик

от 45 000 руб.

Химки