Руководитель подразделения/Специалист по сопровождению клиентов

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

11 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (22 июля 1974)

Опыт работы

Период работы

январь 2014 — октябрь 2018   (4 года 10 месяцев)

Должность

Начальник Управления обслуживания клиентов

Компания

АО "Банк Воронеж" (Москва) отозвана лицензия

Обязанности

Создание полноценного Управления:

- Отдел открытия счетов (открытие/закрытие и ведение счетов корпоративных клиентов)

- Отдел сопровождения клиентов (работа с корпоративными клиентами Топ-100)

- Отдел расчетных операций

- ВСП банка (4 офиса)

За период работы в Банке:

Создано полноценное подразделение по работе с клиентами.

Персональное сопровождение клиентов банка. Участвовала в разработке новых продуктов банка (депозиты, самоинкассация, переводы, работа юридических лиц через номинальный счет, специальные счета ПА и БПА). Оптимизировала тарифы банка на регулярной основе. Разрабатывала/актуализировала внутренние документы подразделения, регламентирующие работу (Положения, Правила, Договора).

Период работы

август 2011 — январь 2014   (2 года 6 месяцев)

Должность

Начальник Управления по сопровождению клиентов

Компания

АБ "БПФ" (ЗАО)

Обязанности

Создание полноценного Управления:

- Отдел по работе со счетами юридических лиц (открытие/закрытие и ведение счетов корпоративных клиентов)

- Отдел персонального обслуживания корпоративных клиентов (работа с корпоративными клиентами Топ-300)

- Отдел анализа работы корпоративных клиентов (анализ работы клиентов в Банке, востребованность клиентами продуктовой линейки Банка, составление аналитических справок для Департамента продаж корпоративных продуктов)

Период работы

декабрь 2005 — декабрь 2009   (4 года 1 месяц)

Должность

Управляющий директор

Компания

КБ БТФ, ООО

Обязанности

Постановка работы 4-х офисов

- подбор и расстановка кадров

- организация продаж банковских продуктов

- контроль операционной и кассовой работы офисов

- создание эффективной коммуникации с Центральным офисом для быстрого решения клиентских вопросов

- формирование клиентского портфеля

- наполнение офисов бизнесом

- выполнение установленных планов

- соблюдение бюджета

- разработка и проведение партнерских программ

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1992 год

Учебное заведение

Московский колледж

Специальность

Оператор ЭВМ

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Более 15 лет опыта работы в банковском секторе

Хорошие знания продуктовой линейки банка

Практические знания и навыки принципов работы с клиентами

Хорошие коммуникативные навыки

Эффективное управление операционными офисами