Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Химки |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (27 мая 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2015 — по настоящее время (9 лет 5 месяцев) |
Должность | Администратор отеля |
Компания | ООО "Золотой мир" (Капсульный отель "Воздушный экспресс") |
Обязанности | - бронирование номеров; - прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. |
|
Период работы | октябрь 2010 — март 2015 (4 года 6 месяцев) |
Должность | Администратор гостиницы |
Компания | ООО "Примлес-Инвест" Гостиница "Ренессанс" |
Обязанности | - ведение учета движения номерного фонда; - прием и размещение гостей; - осуществление контроля за своевременной и качественной подготовкой номеров к приему граждан проверка номеров перед заселением в него гостя после уборки горничными; - прием и оформление необходимых документов; - ведение документации по установленным формам, ведение телефонных переговоров; - получение и обработка заявок на поселение; - осуществление контроля за соблюдением проживающими правил пользования гостиницей; - отслеживание своевременной оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности; - обеспечение контроля за паспортным режимом при оформлении граждан; - прием необходимых мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих (если таковые произошли); - ведение журнала и книги сдачи дежурства; - сдача в бухгалтерию необходимых отчетов и документов по установленным образцам; - обеспечение хранения, выдачи и получения ключей (карточек) от номеров гостиницы; - информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах и прием заказов на их выполнение; - прием и вручение поступающей корреспонденции или информации для проживающих; - и т.д. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — февраль 2015 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Сменный администратор Службы гостеприимства и размещения |
Компания | "Сервис-Менеджмент", ООО (ОМС аутсорсинг партнер, ОМС Кампус Менеджмент) |
Обязанности | - выявление потребностей в техническом обслуживании зданий и помещений; - контроль за качеством исполнения работ по технической эксплуатации и клининга на корпусах Кампуса ДВФУ; - осуществление контроля за соблюдением контрольно-пропускного режима на корпусах; - обеспечение проведения спортивных мероприятий и мероприятий организационного характера; - обеспечение полного и самостоятельного взаимодействия с Заказчиком. |
|
Период работы | март 2010 — октябрь 2010 (8 месяцев) |
Должность | Горничная |
Компания | ООО "Примлес-Инвест" Гостиница "Ренессанс" |
Обязанности | - уборка и содержание в чистоте номеров и гостиницы; - смена постельного белья и полотенец; - при продолжительном проживании - уборка постелей в сроки, предусмотренные "Правилами пользования и внутреннего распорядка."; - при обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими - сообщение администратору; - принятие заказов от проживающих на бытовые услуги и обеспечение их своевременного выполнения; - соблюдение правил техники безопасности. |
|
Период работы | апрель 2009 — сентябрь 2009 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по взысканию дебиторской задолженности |
Компания | ООО "Коллекторское агентство" "Грэвис" |
Обязанности | - взыскание дебиторской задолженности; - общение с должниками (обзвон и переписка); - ведение информационной базы; - контроль отсрочек клиентов; - составление документов (договоры о реструктуризации задолженности и др.); - подготовка отчетов по должникам. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Владивостокский судостроительный техникум |
Специальность | Гостиничный сервис |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Дальневосточный государственный университет |
Специальность | Социально-культурный сервис и туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Опытный пользователь Windows, MS Office, Internet; 1C: Торговля и склад 7.7, PowerPoint, Shelter, Otel3. Обладаю коммуникативными навыками, организационными способностями, навыками делового общения и деловой этики, умею работать в режиме многозадачности, внимательная, аккуратная, ответственная, коммункабельная, легко обучаема. |