Имя | Андрей |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Химки |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 5 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 30 лет (21 июля 1994) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2017 — по настоящее время (7 лет 4 месяца) |
Должность | Специалист отдела по работе с Клиентами |
Компания | ООО" Домашний Интерьер" ТЦ Hoff |
Обязанности | • Оформление возврата/обмена, доставки/сборки мебели • Решение вопросов гарантии и качества, проблем Клиентов в магазине и дома • Работа с претензионными клиентами: регистрация и обработка претензий, урегулирование спорных ситуаций • Контроль правильности оформления документов • Расчет с покупателем на кассе возврата, доставки • Ведение отчетности • Взаимодействие с другими отделами ТЦ |
|
Период работы | июнь 2015 — февраль 2017 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Администратор ГЛ и Отдела по работе с Клиентами |
Компания | АО Автоассистанс |
Обязанности | Работа на горячей линии компании Ford: • Прием и обработка претензий и обращений в компанию в телефонном и письменном режиме • Ответ на претензии в соответствии с правилами компании • Ведение отчетности • Обзвон клиентов • Ведение деловой переписки и переговоров с дилерскими центрами. |
|
Период работы | август 2013 — сентябрь 2014 (1 год 2 месяца) |
Должность | Администратор отдела по взаимодействию с покупателями |
Компания | ООО "ИКЕА Дом" |
Обязанности | • Решение вопросов по обмену/возврату товаров в соответствии с установленными политиками компании (пк) • Выдача товаров покупателям и отделу доставки в соответствии с установленными пк • Обработка поступающих жалоб и предложений от покупателей по улучшению работы магазина • Ответ на поступающие жалобы и предложения в соответствии с установленными пк • Оформление доставки товаров, приобретенных покупателями, в соответствии с установленными пк • Предоставление покупателям полной информации о товаре, условиях обмена и возврата, услугах магазина, специальных акциях • Расчет с покупателем на кассе возврата, доставки • Ведение отчетности • Изучение Правил торговли, Закона о защите прав потребителей, применение знаний на деле. |
|
Период работы | май 2011 — июль 2013 (2 года 3 месяца) |
Должность | Сервис Инженер |
Компания | ООО "Эникей-СМ" |
Обязанности | • Работа с юр. лицами, обслуживание группы ПК на территории заказчика, . установка и настройка программного обеспечения. • Диагностика, устранения неполадок и настройка компьютеров и мобильных телефонов • Продажа комплектующих для компьютеров и мобильных телефонов • Работа с кассой, заполнение отчетности • Оказание консультаций клиентам |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | МГУПИ (МТУ) |
Специальность | Персональные компьютеры и сети |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый), Русский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Навыки и умения | Свободное владение Microsoft Word, Outlook, Excel, Access, Project, Power Point, Интернет. Axapta. SAMS. Имеется опыт работы в 1С Ответственный, обучаемый, стрессоустойчивый, умею находить общий язык с людьми, не употребляю алкоголь или наркотические вещества. Организован и готов работать в команде. Серьезно отношусь к работе. Способен принимать ответственные решения. Заинтересован в успехе и развитии компании. Готов учиться новому. Осваиваюсь быстро. Ищу работу на постоянной основе с возможностью карьерного роста. |