Специалист службы сервиса

2389437   ·   24 мая 2019, 09:50   ·   0 просмотров

Имя

Вересов

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

33 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

63 года   (5 декабря 1961)


Опыт работы


Период работы

апрель 2012 — по настоящее время   (13 лет 2 месяца)

Должность

Домохозяйка

Обязанности

Ведение домашнего хозяйства, занятия с сыном, занятие английским языком


Период работы

апрель 1985 — март 2012   (27 лет)

Должность

Старший бортпроводник экипажа, диспетчер регистрации пассажиров

Компания

Авиакомпания ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии"

Обязанности

- организация сервиса на борту;

- распределение обязанностей подчиненных бортпроводников с учетом личных способностей и особенностей каждого;

- контроль за исполнением работы и ее качеством;

- разрешение конфликтных ситуаций;

- работа со служебной полетной документацией в заграничных аэропортах;

- взаимодействие с представителями авиакомпании в заграничных аэропортах.

- регистрация пассажиров на рейсы;

- работа с электронными билетами и электронным бронированием в программе Sabre;

- умение общаться с пассажирами сложных категорий, таких как VIP клиенты;

- способность улаживать конфликтные ситуации.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва

Специальность

Менеджмент и экономическая политика, Менеджер по специальности "Менеджмент организации"


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

"Автоматизированные процедуры регистрации пассажиров, оформления багажа и контроля посадки в системе SABRE" 2008 год; в настоящее время посещаю еженедельные занятия по повышению разговорных навыков английского языка с "носителем".

Навыки и умения

Контроль качества

Точность и внимательность к деталям

работа с VIP клиентами

Управление отношениями с клиентами

Ведение переговоров

Урегулирование конфликтов

Способность обучать других

Обо мне

• Высокая внутренняя организованность, исполнительность, дисциплинированность, обязательность, целеустремленность, коммуникабельность, деликатность и доброжелательность.

• Хорошие организаторские навыки, в т.ч. высокий уровень умения постановки задачи и последующего контроля группе свыше 5-ти человек.

• Умение хорошо выполнять задачи в стрессовых и непредвиденных ситуациях.

• Деликатна и доброжелательна с людьми, умею убеждать, внятно излагать мысли и доносить их до слушателя.

• Хорошо обучаема, готова взяться за освоение новых видов деятельности.

• Грамотная устная и письменная речь.

С 2012г. по настоящее время не работала в связи с тем, что сын пошел в школу и необходимо было его возить в школу и спортивные секции.

С 45 лет официально являюсь пенсионером, т.к. мой стаж в качестве бортпроводника предполагает льготную пенсию.

Постоянно проживаю в 5 минутах езды от аэропорта Шереметьево, что исключает опоздание на работу по причине автомобильных "пробок".


Начальник архивного отдела, руководитель архива, архивариус

от 63 000 руб.

Химки

Мастер, Бригадир, слесарь-сантехник

от 50 000 руб.

Химки

Торговый представитель

от 90 000 руб.

Химки

Медицинская сестра

от 30 000 руб.

Химки

Главный инженер по эксплуатации/Руководитель службы эксплуатации

договорная

Химки

Помощник бухгалтера

договорная

Химки

Бухгалтер

договорная

Химки

Менеджер

договорная

Химки

Диспетчер / логист / администратор

от 500 000 руб.

Химки

Менеджер ресторана и кафе

от 50 000 руб.

Химки