Специалист службы сервиса

Резюме 2389437   ·   24 мая 2019, 09:50

Имя

Вересов

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

33 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

63 года   (5 декабря 1961)


Опыт работы


Период работы

апрель 2012 — по настоящее время   (13 лет)

Должность

Домохозяйка

Обязанности

Ведение домашнего хозяйства, занятия с сыном, занятие английским языком


Период работы

апрель 1985 — март 2012   (27 лет)

Должность

Старший бортпроводник экипажа, диспетчер регистрации пассажиров

Компания

Авиакомпания ОАО "Аэрофлот-Российские авиалинии"

Обязанности

- организация сервиса на борту;

- распределение обязанностей подчиненных бортпроводников с учетом личных способностей и особенностей каждого;

- контроль за исполнением работы и ее качеством;

- разрешение конфликтных ситуаций;

- работа со служебной полетной документацией в заграничных аэропортах;

- взаимодействие с представителями авиакомпании в заграничных аэропортах.

- регистрация пассажиров на рейсы;

- работа с электронными билетами и электронным бронированием в программе Sabre;

- умение общаться с пассажирами сложных категорий, таких как VIP клиенты;

- способность улаживать конфликтные ситуации.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва

Специальность

Менеджмент и экономическая политика, Менеджер по специальности "Менеджмент организации"


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

"Автоматизированные процедуры регистрации пассажиров, оформления багажа и контроля посадки в системе SABRE" 2008 год; в настоящее время посещаю еженедельные занятия по повышению разговорных навыков английского языка с "носителем".

Навыки и умения

Контроль качества

Точность и внимательность к деталям

работа с VIP клиентами

Управление отношениями с клиентами

Ведение переговоров

Урегулирование конфликтов

Способность обучать других

Обо мне

• Высокая внутренняя организованность, исполнительность, дисциплинированность, обязательность, целеустремленность, коммуникабельность, деликатность и доброжелательность.

• Хорошие организаторские навыки, в т.ч. высокий уровень умения постановки задачи и последующего контроля группе свыше 5-ти человек.

• Умение хорошо выполнять задачи в стрессовых и непредвиденных ситуациях.

• Деликатна и доброжелательна с людьми, умею убеждать, внятно излагать мысли и доносить их до слушателя.

• Хорошо обучаема, готова взяться за освоение новых видов деятельности.

• Грамотная устная и письменная речь.

С 2012г. по настоящее время не работала в связи с тем, что сын пошел в школу и необходимо было его возить в школу и спортивные секции.

С 45 лет официально являюсь пенсионером, т.к. мой стаж в качестве бортпроводника предполагает льготную пенсию.

Постоянно проживаю в 5 минутах езды от аэропорта Шереметьево, что исключает опоздание на работу по причине автомобильных "пробок".


Главный бухгалтер, заместитель главного бухгалтера, ведущий бухгалтер

от 100 000 руб.

Химки

Производитель работ, прораб

от 65 000 руб.

Химки

Промоутер

от 16 000 руб.

Химки

Уборщица

от 35 000 руб.

Химки

Ведущий инженер

от 210 000 руб.

Химки

Уборщик

договорная

Химки

Инструктор по плавнию

от 25 000 руб.

Химки

Любая

договорная

Химки

Тайный покупатель

договорная

Химки

Водитель-курьер с личным авто (г. Химки)

договорная

Химки