Руководитель отдела/службы технической поддержки

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

47 лет   (16 июня 1977)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 2 месяца)

Должность

Начальник группы управления лицензиями

Компания

ПАО "МОЭК" (г. Москва)

Обязанности

• Руководство деятельностью отдела.

• Организация мероприятий по обеспечению потребностей Общества в лицензионном программном обеспечении, контролю использования лицензионного объема Корпоративных систем, вводу в эксплуатацию ПО и корпоративных Систем.

• Участие в разработке и согласовании технических заданий на внедрение, модернизацию и доработки корпоративных систем в рамках компетенции отдела.

• Контроль лицензионного объема Компании, контроль использования лицензионного программного обеспечения пользователями в Компании.

• Организация и подготовка документов для проведения конкурентных процедур в соответствии с ФЗ 223.

• Контроль сроков проведения конкурентных процедур.

• Анализ поступивших заявок и оценка участников конкурентных процедур, подготовка экспертных заключений по результатам анализа и оценки.

• Работа в системе SAP ERP и SAP BI: согласование закупок, ведение карточек договоров, согласование первичной документации.

• Работа в системах электронного документооборота.

• Контроль исполнения условий по договорам, ведение документальной отчетной базы.

• Организация и проведение встреч, переговоров с подрядными организациями.

• Формирование и исполнение бюджета организации по направлению деятельности отдела.

Период работы

май 2009 — октябрь 2013   (4 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель интернет-магазина

Компания

ООО "КарпарАвто"

Обязанности

• Создание, развитие и сопровождение проекта "Интернет магазин" с нуля: разработка функционала, дизайна, постановка задач разработчикам сайта, внесение и согласование изменений в проект сайта, контроль выполнения работ, тестирование функционала сайта с разных устройств, выявление недочетов функционала, подготовка предложений по оптимизации сайта, наполнение и управление контентом сайта, продвижение сайта в поисковых системах, анализ статистики посещаемости, внедрение новых сервисов и улучшение usability/design.

• Выстраивание и отладка бизнес-процессов по приему и обработке заказов Интернет-магазина от заказа до доставки и оплаты.

• Формирование ассортиментной политики интернет-магазина.

• Работа с оптовыми и розничными покупателями во всех Регионах РФ.

• Прием и обработка заказов с Интернет магазина, "живое" общение с клиентами.

• Консультирование клиентов Интернет-магазина по телефону и электронной почте, помощь в выборе подходящей продукции.

• Подготовка договорной, путевой, товарно-сопроводительной документации.

• Обеспечение логистической цепи в процессе доставки, в т.ч. в Регионы РФ.

• Увеличение объемов продаж за счет привлечения новых клиентов (звонки, почта, личные встречи).

• Анализ рынка конкуренции, популярности ассортимента товаров.

• Формирование планов закупок продукции.

• Разработка мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж.

• Разработка и внедрение программы лояльности для клиентов.

• Ведение внутренней отчетности.

• Формирование и исполнение бюджета на закупку товаров.

• Формирование и исполнение бюджета на продвижение Интернет-магазина.

Период работы

июнь 2005 — май 2009   (4 года)

Должность

Начальник отдела развития корпоративной мультисервисной сети и технического надзора Службы информационных технологий

Компания

ОАО "МОЭК" (г. Москва) Аппарат управления (17 филиалов, свыше 1500 объектов в Москве + 20 регионов РФ)

Обязанности

• Руководство деятельностью отдела.

• Внедрение, развитие и совершенствование в организации современных корпоративных систем и обеспечение средствами систем передачи данных и телефонии;

• Формирование потребностей организации при внедрении управленческих, производственных и справочных систем, систем передачи данных и телефонии;

• Участие в разработке и согласовании технических заданий на внедрение, модернизацию и доработки корпоративных систем, систем передачи данных и телефонии;

• Организация централизованного управления единой системой связи ОАО "МОЭК";

• Развертывание новых систем связи (проектирование, технико - экономическое обоснование, закупка и инсталляция оборудования) и включение их в единую корпоративную сеть;

• Проведение семинаров и тренингов с сотрудниками компании;

• Администрирование УАТС AVAYA S8720, 8500 G650, 8300 G700, в т.ч. выносы от 8720, IP тел. аппараты;

• Разработка ТЗ на администрирование, унификация номерного плана на территориально разнесенных объектах, в т.ч. звонки внутри сети между объектами;

• Составление спецификаций AVAYA, согласование ТЗ, ТП, ИД;

• Подготовка Регламентов, инструкций и прочей технической документации по эксплуатации систем;

• Подготовка распорядительных документов по вводу систем в промышленную эксплуатацию;

• Решение организационных, экономических, информационных и производственных задач Компании;

• Организация, участие и проведение переговоров, совещаний по направлению деятельности отдела, взаимодействие с другими подразделениями Общества в рамках компетенции отдела;

• Взаимодействие с подрядными организациями, поставщиками оборудования и программного обеспечения, операторами связи (ведение переговоров, заключение договоров, присоединение);

• Работа в системах электронного документооборота;

• Контроль исполнения условий по договорам, контроль дебиторской задолженности, работа с закрывающими документами;

• Организация централизованного управления единой системой передачи данных Компании;

• Согласование технических заданий, технических проектов, исполнительной документации при строительстве структурированных кабельных сетей и систем телефонной связи на объектах Компании;

• Формирование и контроль исполнения бюджета организации по направлению деятельности отдела.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский институт коммунального хозяйства и строительства

Специальность

Инженер-технолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

• 2002 г - ERICSSON training centre MOSCOW. Сертификаты: ERICSSON BP 50/250 Basic Installer, ERICSSON BP 50/250 Integrated Application.

• Январь 2007 - Учебный центр "КомпТек" курсы "Базовое администрирование АТС Definity".

• Апрель 2007 - Учебный центр "КомпТек" курсы "Углубленное администрирование АТС Definity, поиск и устранение неисправностей".

• Июль 2007 - Сетевая академия "ЛАНИТ" курсы "Управление проектами компании по стандарту PMI PMBоok".

• Апрель 2016 - Сетевая академия "ЛАНИТ" курсы "Правила лицензирования программных продуктов MS и технология управления программными активами современного предприятия".

• Май 2016 - УЦ "Айти Эксперт" курсы Управление ИТ-активами. Основы и практики. ITAM.

• Июнь 2016 - Сетевая академия "ЛАНИТ" курсы "Лицензирование и управление ПО в компании. LTML".

Навыки и умения

Профессиональный опыт:

• работа в области ИТ - свыше 10 лет,

• работа с системами электронного документооборота,

• опыт работы руководителем - свыше 5 лет, количество сотрудников в подчинении - до 15 человек,

• подбор и обучение персонала,

• разработка собственных методик работы и обучения,

• проведение семинаров и тренингов,

• формирование и контроль исполнения бюджета,

• ведение деловой переписки с лицами и организациями разных уровней.

Личные качества:

• бесконфликтность,

• самоорганизованность, работа в режиме многозадачности,

• высокая степень исполнительности и ориентированность на результат,

• оперативность,

• способность к принятию наиболее эффективных решений.

Прочие навыки:

• Компьютер - продвинутый пользователь (OS: MS Windows All, MS Office All, e-mail, Internet),

• Web-дизайн (верстка: HTML, JSCRIPT, PHP; графика: Corel, Photoshop).

• Водительское удостоверение категории В (реальный стаж 15 лет), имею собственный автомобиль.

• Английский технический язык - Pre Intermediate.