Менеджер по работе с клиентами

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (28 февраля 1986)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "АкваСан-Трейд"

Обязанности

• Работа с нестандартными изделиями (отрисовка чертежей, формирование конфигураторов, расчет стоимости, индивидуальная калькуляция заказов, составление коммерческих предложений, подбор коллекций и моделей, консультация клиента по ассортименту продукции).

• Ведение заказа от момента поступление заявки до момента отгрузки продукции. Прием и оформление заказов. Отправка заказов (нестандартных изделий) в работы и отслеживание их исполнения. Контроль отгрузки с фабрики и конечной отгрузки заказа клиенту.

• Планирование склада, формирование заявки на фабрику, проверка наличия ходового товара, заказ зап.частей под склад, приходование товара (комплектующих). Ведение отчета по заказу зап.частей.

• Оформление отгрузочных документов в 1С Предприятие версия 11 и akkor (Латвия).

• Ведение деловой переписки, телефонных переговоров с клиентами.

• Взаимодействие с инженерами фабрики-производителя.

• Консультирование и сопровождение клиентов.

• Контроль выполнения договорных обязательств.

• Обработка замеров монтажников, подготовка конфигураторов по предоставленной ими информации. Отправка этой информации клиенту/магазину уже с возможными вариантами решений и с расчетом цены.

• Обработка рекламаций (разбор ситуации, подбор документации, оформление рекламационных заявок, определение поврежденных деталей, отправка заявок на фабрику, взаимодействие с клиентом с момента поступления заявки и до момента ее исполнения непосредственно у заявителя, улаживание конфликтных ситуаций возникающих в процессе).

• Разукомплектация кабин (оформления разукомплекта документально, заказ необходимых деталей, контроль их прихода, контроль укомплекта товара).

Период работы

май 2015 — по настоящее время   (9 лет 7 месяцев)

Должность

Cпециалист

Компания

АО "НИВЦ АС"

Обязанности

• Подготовка отчетов, составление таблиц, помощь в оформлении документации, работа в Word и Excel.

Период работы

май 2015 — май 2018   (3 года 1 месяц)

Должность

Специалист

Компания

АО "НИВЦ АС"

Обязанности

• Подготовка технических отчетов.

• Оформление схем и некоторых разделов для руководства по эксплуатации.

Период работы

ноябрь 2015 — сентябрь 2016   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по маркетингу, менеджер по продажам

Компания

ООО "Империя Ванн"

Обязанности

• Ведение документооборота (систематизация и текущее хранение документов, делопроизводство и электронный документооборот). Регистрация входящей исходящей документации, писем.

• Жизнеобеспечение офиса.

• Организация деловых поездок (бронирование билетов, отелей, транспорта), оформление командировочных документов.

• Организация отраслевых выставок.

• Выполнение поручений руководителя.

• Организация телефонных и видео конференций.

Период работы

август 2015 — ноябрь 2015   (4 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ЗАО МХ "ПромКлюч"

Обязанности

• Ведение документооборота (систематизация и текущее хранение документов, делопроизводство и электронный документооборот). Регистрация входящей исходящей документации, писем.

• Жизнеобеспечение офиса.

• Организация деловых поездок (бронирование билетов, отелей, транспорта), оформление командировочных документов.

• Организация отраслевых выставок.

• Выполнение поручений руководителя.

• Организация телефонных и видео конференций.

Период работы

февраль 2011 — июнь 2015   (4 года 5 месяцев)

Должность

Ассистент отдела продаж, менеджер по маркетингу

Компания

ООО "Буманс"

Обязанности

• Учет входящей/исходящей документации, делопроизводство, составление договоров, работа в 1С Торговля (первичная документация).

• Интернет продвижение сайта компании (наполнение, обновление каталога продукции, размещение новостей).

• Организация и участие в отраслевых выставках и конференциях.

• Взаимодействие с печатными изданиями, порталами.

• Бронирование билетов, гостиниц и пр., организация встреч.

• Сбор и анализ информации о конкурентной среде.

• Разработка рекламных материалов.

• Расчет итоговой цены материала, составление сметы для комиссионеров.

Период работы

октябрь 2009 — февраль 2011   (1 год 5 месяцев)

Должность

Секретарь-референт

Компания

ННОУ "Аметист"

Обязанности

• учет входящей/исходящей документации, распределение телефонных звонков, кадровый учет сотрудников, учет и ведение личных дел учащихся, делопроизводство, составление договоров, работа с сайтом (работа в системе управления (обновление информации, наполнение)).

Период работы

февраль 2008 — октябрь 2009   (1 год 9 месяцев)

Должность

Секретарь, делопроизводитель

Компания

ООО "Строй Группа"

Обязанности

• Делопроизводитель коммерческого отдела: подбор заявок (тендеров) согласно специфике организации, подготовка документации для участия в аукционах/конкурсах.

• Делопроизводитель проектного отдела: деловая переписка, работа с клиентами, ведение телефонных переговоров, систематизация и хранение документов текущего архива, составление графика поручений руководителя и организация их исполнения; контроль срока исполнения работ по договору; учет входящей/исходящей корреспонденции, взаимодействие с соисполнителями и пр.

• Секретарь: учет входящей/исходящей документации, распределение телефонных звонков‚ факсов и электронной почты; ведение телефонных переговоров; организация приема посетителей; отправка почты; заказ билетов, напитков, канцтоваров, визиток; деловая переписка; составление графика работы курьеров и организация отправки документации и пр.

Период работы

май 2007 — февраль 2008   (10 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Профи-Строй"

Обязанности

• Прием и обработка заказов клиентов, расчет стоимости товара, подготовка в программе 1С: "Торговля и склад" счетов и актов, составление договоров, учет документации и пр.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Институт международных экономических отношений (ИМЭО)

Специальность

Финансы

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

• Большой опыт организации, сопровождения и контроля над мероприятиями продвижения - выставками, конференциями и семинарами.

• Опыт разработки маркетинговых мероприятий для продвижения продукции.

• Уверенный пользователь ПК.

Обо мне

Личные качества:

• Стрессоустойчивость

• Скрупулезность по отношению к каждой детали в работе

• Сознательность

• Инициативность

• Высокая степень самоорганизации

• Четкое понимание целей, поставленных руководством

• Высокий уровень ответственности