Имя | Малиненко |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Химки |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (5 апреля 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2019 — июнь 2021 (2 года 3 месяца) |
Должность | Старший администратор гостиницы |
Компания | ООО "Макси" |
Обязанности | Прием и размещение гостей; Контроль горничных и чистоты номеров. Прием и координирование телефонных звонков. Регистрация гостей для УФМС. Решение конфликтных ситуаций. Оформление заявок на бронирование. Обучение и контроль администраторов. Формирование отчетов при закрытии смены. Инкасация. Организация систематезированной работы со всеми подразделениями отеля. |
|
Период работы | август 2018 — февраль 2019 (7 месяцев) |
Должность | Руководитель клиентской службы каршеринга |
Компания | Кар Смайл |
Обязанности | Поиск и обучение сотрудников, организация и контроль работы сотрудников call-центра, составление ежедневных отчетов, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, анализ жалоб, запросов, требований и возражений клиентов, анализ причин возникновения претензий, их систематизация, разработка предложений по улучшению качества работы, ежедневный мониторинг отзывов клиентов, подготовка отчетов на письменные притензии и запросы клиентов. |
|
Период работы | апрель 2017 — декабрь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Сервис-Хим" |
Обязанности | Организация сбыта (планирование объемов продаж, ведения клиентской базы). Организация мероприятий по продвижению продукции предприятия. Анализ конкурентной среды. Сбор информации о состоянии рынка в регионах. Взаимодействие, переговоры с первыми лицами и с менеджерами компании поставщиков и клиентов. Предоставление отчетности. Контроль дебиторской задолженности. Организация мероприятий по продвижению продукции предприятия (выставки). Выписка и формирование первичных документов (накладных, счетов-фактур). Проверка и учет продукции (приход и движение продукции).Контроль остатков продукции, ведение отчетов по остаткам. |
|
Период работы | апрель 2016 — август 2016 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ЗАО "Декарт" |
Обязанности | Оптовая и мелкооптовая продажа лакокрасочной продукции, развитие существующей клиентской базы. Контроль по всей стадии продажи, от заявки до поставки продукции клиенту. Организация деятельности филиалов и персонала. Контроль качества работы с клиентами. Контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью. |
|
Период работы | ноябрь 2015 — март 2016 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Предприятие Сервис-Хим" |
Обязанности | Развитие компании, увеличение объема продаж. Организация мероприятий по продвижению продукции предприятия. Анализ целевой аудитории и рынка. Анализ конкурентной среды. Сбор информации о состоянии рынка в регионах. Бизнес-планирование, разработка ценовой политики. Выписка и формирование первичных документов (накладных, счетов-фактур).Проверка и учет продукции (приход и движение продукции).Контроль остатков продукции, ведение отчетов по остаткам. |
|
Период работы | апрель 2014 — декабрь 2014 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | АО НПК "Катрен" |
Обязанности | Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии, проведение переговоров с клиентами, заключение договоров, подготовка документов (коммерческих предложений, оформление заявок, выставление счетов), отслеживание оплаты и дебиторской задолженности, работа с претензиями клиентов, составление отчетов по результатам работы согласно требованиям. |
|
Период работы | октябрь 2011 — ноябрь 2013 (2 года 2 месяца) |
Должность | Начальник отдела |
Компания | МУП "Чистый город" |
Обязанности | Контроль за работой отдела расчетов Единого Расчетного Центра (12 сотрудников) и call-центра, выполнение поставленных задач вышестоящего руководства. Сдача отчетности в органы местного самоуправления, отдел Социальной защиты населения, отдел субсидий. Прием населения, разрешение сложных и конфликтных ситуаций. Участие в общегородских совещаниях, знание программы "Мегаполис". |
|
Период работы | сентябрь 2007 — сентябрь 2011 (4 года 1 месяц) |
Должность | Помощник главного редактора журнала "Russia Profile" |
Компания | РИА Новости |
Обязанности | Организация и систематизация документооборота, прием и распределение звонков, планирование рабочего дня руководителя, назначение и организация встреч руководителя с поставщиками и клиентами, обеспечение жизнедеятельности офиса, организация и оформление командировок сотрудников, бронирование и заказ авиа-, ж/д билетов, гостиниц, составление отчетных документов, организация переговоров, участие в подготовке презентаций, переписка с зарубежными внештатными сотрудниками, заключение договоров. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Московский государственный институт культуры, Москва |
Специальность | Организация и управление в сфере туризма |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Умение четко ставить и контролировать задачи, имею опыт руководства, проведение переговоров и подписание договоров, обучение новых сотрудников. Общительная, коммуникабельная, легко обучаемая, ответственная, с высокой работоспособностью, стрессоустойчивая. Водительское удостоверение категории В, стаж вождения 8 лет |