Менеджер по работе с клиентами

Резюме 1944166   ·   24 мая 2020, 10:48

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

10 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (3 ноября 1986)


Опыт работы


Период работы

июнь 2016 — март 2020   (3 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Арманд"

Обязанности

Продажа строительных и пиломатериалов.

Входящие и исходящие звонки.

Работа с претензиями и рекламациями.

Информирование клиентов о продукции компании, отслеживание статуса заказов, своевременной оплаты.

Составление погрузочной ведомости.


Период работы

февраль 2013 — май 2016   (3 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Марибэль"

Обязанности

Проверка и подача документов на доставку.

Прием писем от менеджеров магазинов, проведение обратной связи.

Работа с клиентами (входящие/исходящие звонки): отслеживание статуса заказов.

Контроль процесса доставки продукции в магазины компании: проверка заключения заказов магазинов в системе 1С.

Анализ деятельности менеджеров по работе с покупателями на ознакомиться существующей базы.

Составление погрузочной ведомости.


Период работы

октябрь 2011 — январь 2013   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер региональных продаж

Компания

Филиал акционерного общества "Провеа"

Обязанности

Работа с клиентами, оформление заказов в 1С.

Проверка статуса заказов, отслеживание их до отгрузки.

Учет поступления, движения товара.

Контроль правильности оформления заказов и их соответствия заявке.

Ведение сопровождающей товарно-материальные ценности документации.


Период работы

февраль 2011 — октябрь 2011   (9 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ООО "Фактор"

Обязанности

Работа в 1С.

Проверка статуса заказов.

Учет поступления, движения товара.

Контроль правильности оформления заказов и их соответствия заявке.

Ведение сопровождающей товарно-материальные ценности документации.

Проведение инвентаризации.


Период работы

февраль 2010 — декабрь 2010   (11 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ООО "Деловой мир"

Обязанности

Консультация покупателей.

Презентация товара.

Продажа ювелирных изделий.

Соблюдение корпоративных стандартов при обслуживании клиентов.

Поддержание порядка в торговом зале.

Проведение в инвентаризации.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Профессиональный лицей №73

Специальность

Парикмахер широкого профиля


Образование

Неполное высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Институт экономики и культуры

Специальность

Косметолог - визажист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг "Организация продаж и специфика работы с клиентами" от ювелирной компании "Яшма-Золото".

Навыки и умения

Отрасли деятельности:

- работа с возражениями клиентов;

- введение данных в систему;

- обслуживание клиентов;

- оформление товарно-транспортных накладных;

- занесение информации в базу данных 1С;

- проверка и подача документов на доставку;

- прием входящих звонков (исходящие звонки);

- консультирование клиентов по телефону по продуктам компании;

- отслеживание дебиторской задолженности;

- предоставление клиентам информации по услугам, ценам и акциям компании.

Профессиональные навыки: MS Office: MS Word, MS Excel, Outlook, 1С, высокая скорость печати, умение пользоваться оргтехникой.

Личные качества: исполнительность, ответственность, пунктуальность, уравновешенность, стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность, аккуратность, вежливость, доброжелательность, организованность, коммуникабельность, стремление к профессиональному развитию, качественное выполнение поставленных задач, быстрая обучаемость, желание учиться и повышать квалификацию, стремление к росту.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Портфолио


Помощник руководителя

договорная

Химки

Помощник руководителя, секретарь

договорная

Химки

Водитель офисный

договорная

Химки

Комплектовщик

от 30 000 руб.

Химки

Промоутер

договорная

Химки

Врач анестезиолог-реаниматолог

от 40 000 руб.

Химки

Аналитик. Управляющий. Менеджер Экономист

от 80 000 руб.

Химки

Водитель

от 50 000 руб.

Химки

Курьер на автомобиле

от 25 000 руб.

Химки

Водитель-экспедитор (д. Радумля)

от 110 000 руб.

Химки