O Организация и контроль процессов доставки на закрепленной территории. В том числе контроль исполнения заказов вовремя и в срок. o Управление командой курьеров. Формирование команды, составление потребности и планирование смен курьеров, контроль выхода и исполнения заказов, своевременные замены. o Работа с потоком кандидатов и мероприятия по удержанию курьеров. o Взаимодействие с курьерами по вопросам заказов, текущей работы и решении возникающих проблем. o Мониторинг статусов заказов в системе CRM, администрирование. o Работа с системами отчетности и анализ ключевых показателей. o Взаимодействие с коллегами из других подразделений, включая участие в онлайн и офлайн собраниях. | 