Ведущий специалист технической поддержки

6154266   ·   14 мая 2025, 18:21   ·   0 просмотров

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

3 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (20 июня 1988)


Опыт работы


Период работы

апрель 2022 — апрель 2025   (3 года 1 месяц)

Должность

Ведущий специалист технической поддержки

Компания

ООО "КОНЦЕРН РУСИЧ"

Обязанности

Чем занимался в компании:

В подчинение было 2 специалиста технической поддержки,

распределял заявки по системе Service desk, ставил задачи согласно функционалу специалиста.

Формирования бюджета.

Заключение и сопровождение договоров в 1С документооборот.

Закупка оборудования.

Заведение счетов на оплату 1С бухгалтерия.

Сопровождение от закупки до поставки на склад.

Управление запасами на складе и составление плана закупки на следующий месяц.

Инвентаризация.

Взаимодействие со сторонними организациями по решению проблем или закупок.

Создание учетной записи пользователя в системах: AD, FS, Почта, CRM, АТС.

Подготовка рабочего места для нового сотрудника.

Установка и подключение программ согласно регламенту компании, ПК, монитор, периферия.

Перемещение сотрудников на другие места работы.

Поддержка пользователей в офисе и на удаленных объектах по всем продуктам компании, включая банк клиенты. через систему Service desk, почту, телефон, мессенджеры.

Поддержка ВКС, СКУД, видеонаблюдения на всех площадках компании и для сторонних организаций по RTSP потоку.

Поддержка Printserver, МФУ, принтеры, сканеры, мелкий ремонт.

Администрирование Hyper-V, FS, AD, DNS, DHCP, GPO, Backup. Почтовый сервер, АТС, ВАТС, CRM,

Знание программ:

Linux (в стадии обучения Bash), Windows 7, 10, 11, Windows Server 2012 R2, 2019. Hyper-V, AD, DNS, DHCP, GPO, VPN.

Файловые системы: NAS. Thecus OS 7, Synology.

Почтовые сервера: Zimbra, Облачные - Mail, Yandex, настройка Outlook.

Настройка почтовых клиентов на android и Mac os.

Print Server

АТС, ВАТС (Grandstream, Мегафон) - администрирование, SIP trunk, создание групп, алгоритмы действий, настройка IP телефонии.

CRM системы (bitrix24)

СКУД (Rusgard)

КриптоПро

КриптоАРМ ГОСТ - подписание документов, МЧД, штамп времени.

Панель управления Рутокен

Плагины - госуслуги, ЭЦП Browser plugin, sbis.

Банк клиенты, Технокад, Контур, Диадок.

В остальном умею:

Сборка серверного шкафа, монтаж кабеля 5е, 6, 6а, расшивка патч панели, установка патч панели. Установка коммутатора, серверного оборудования, ИБП и распределение нагрузки на ИБП, замена аккумуляторов.

Сборка Компьютеров: Корпус, материнская плата, процессор, видеокарта, сетевая карта, звуковая карта, диски HDD, SSD, M2, блок питание.

Установка программного обеспечения: Windows, установка и обновление драйверов, обновление windows.

Установка программ: microsoft office, Adobe Acrobat, Браузер, WinRar, Крипто Про. Банк клиентов и специализированные программы DLP

Видеонаблюдение: Подбор камеры под условия помещения, настройка камеры на сервер видеонаблюдения и на клиентское ПО,

распределение прав доступа должностным сотрудникам


Период работы

сентябрь 2021 — март 2022   (7 месяцев)

Должность

Специалист по технической поддержки

Компания

АО "Шереметьево Безопасность"

Обязанности

Обеспечивал бесперебойную работу пользователей компании. В мои обязонности входило: Прокладка кабеля витой пары и обжим RJ-45 по категории "Б". Настройка IP телефонии, сборка системного блока, чистка системного блока, установка Windows и заводил компьютеры в домен компании, так же установка ПО для сотрудников компании. Установка компьютера на рабочее место пользователя. Настройка ПО, МФУ, принтер, сканер и других комплектующих. Так же проводил консультацию пользователям как правильно пользоваться ПО и к примеру МФУ. Производил замену картриджей и частично ремонт МФУ. Вел учет расходных материалов для МФУ и принтеров и других комплектующих для компьютера.

Заведение пользователя в active directory и распределение прав для пользователя. Частично производил поиск требуемых комплектующих для закупки.

В основном все заявки от пользователей принимал через программу service desk.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Государственное Образовательное Учреждение, Профессиональное Училище №4

Специальность

Слесарь-сборщик авиционноц техники, Слесарь-сборщик летательных аппаратов 3-го разряда


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Настройка сетевых подключений Сборка ПК Техническая поддержка Настройка ПК Поиск информации в интернет Пользователь ПК Скс Видеомонтаж Системы видеонаблюдения Ремонт ПК Настройка ПО Водительское удостоверение категории B Работа с оргтехникой MS Outlook Офисная техника Администрирование сетевого оборудования Администрирование серверов Windows Internet Телефонные переговоры

Обо мне

Общительный, Целеустремленный, преодолеваю сложности в рабочих моментах, всегда пытаюсь разобраться в той или иной проблеме и ситуации. Не конфликтный. Быстро обучаемый, если что-то не понятно читаю литературу по данной проблеме и изучаю ее в практике. Внимательность, ответственно подхожу к делу.


Кладовщик-комплектовщик

от 30 000 руб.

Химки

Руководитель службы информационных технологий

от 80 000 руб.

Химки

Рабочий

от 35 000 руб.

Химки

Водитель с личным грузовым автомобилем 7 т

от 5 500 руб.

Химки

Курьер

договорная

Химки

Воспитатель, няня, администратор, официант

от 50 000 руб.

Химки

Пеший курьер

от 30 000 руб.

Химки

Технолог хлебопекарной пр-ти

от 60 000 руб.

Химки

Комплектовщик (график 1-3)

договорная

Химки

Дежурный техник-электрик

от 35 000 руб.

Химки