Супервайзер

Имя

Виталий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

13 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (22 июля 1990)

Опыт работы

Период работы

июль 2021 — декабрь 2023   (2 года 6 месяцев)

Должность

Супервайзер

Компания

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "АНГЛО АМЕРИКАНСКАЯ ШКОЛА МОСКВЫ"

Обязанности

Супервайзер

Обязанности :

- Общение на английском языке с посетителями и персоналом

- Управление и расстановка сотрудников на смене в количестве до 15 человек

- Распределение сотрудников по постам на территории вверенного объекта

- Создание и соблюдение безопасности на доверенном объекте

- Получение/сортирование полученной информации (на английском) и

донесение ее (перевод на русский) до сотрудников

- Обучение персонала и адаптация новых сотрудников на объекте

- Создание обучающих материалов (на английском и русском языках)

- Ведение и создание графиков работ сотрудников (на английском и русском языке)

- Поиск сотрудников на замену заболевшему сотруднику

- Устранение конфликтов в персонале

- Отбор кандидатов и их обучение

- Работа с конфликтами от посетителей

- Умение работать и реагировать в экстренных ситуациях (пожарная тревога, угроза

заложения бомбы, нарушитель с оружием, оказание первой медицинской помощи)

- Работа в Outlook, Goggle Docs, Word, Excel, Google Sheets, WhatsUP.

- Деловая переписка на английском языке

Достижения:

- Самостоятельно изучил английский язык c Elementary до

Intermediate, (пройдено тестирование и получен зачет)

- Успешно урегулировал конфликтные ситуации между персоналом и посетителями

- Постоянно принимал участия в тренингах, есть подтверждающие сертификаты за

успешное завершение курсов

- Умею сохранять холодный рассудок в экстренных ситуациях

- Умею грамотно выстраивать работу персонала в экстренных ситуациях

- Разработал свою собственную систему обучения новых

сотрудников, которые успешно проходили стажировку, сдавали экзамены и были

затем приняты в штат

- Успешно работал с людьми в состоянии страха и панической атаки

- Разрабатывал удобные графики ночных дежурств, за который получал

благодарность от своих подчиненных

- Самостоятельно освоил с нуля работу в Excel, GoogleDocs, Outlook, Google Chat.

- Умею находить общий язык с детьми, что считаю очень важным в моей работе

(часто получал в устной форме благодарность от родителей этих детей)

- Успешная работа моей команды во время ярмарки на объекте (отмечено

вышестоящим руководством и моими подчиненными, которые просили выписать

мне премию, как я узнал позже)

Период работы

апрель 2013 — июль 2021   (8 лет 4 месяца)

Должность

Администратор ресепшен

Компания

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "АНГЛО АМЕРИКАНСКАЯ ШКОЛА МОСКВЫ"

Обязанности

Администратор ресепшен

Обязанности:

- Общение на английском языке с сотрудниками и посетителями

- Быстрое реагирование на запросы в экстренных ситуациях (вызов скорой

помощи, оповещение вышестоящего руководства, вызов в пожарную службу или

полицию)

- Консультирование посетителей по вопросам работы школы

- Заказ такси сотрудникам

- Распечатка информации для постов

- Соединение посетителей с разными отделами на объекте (телефонные звонки)

- Контроль пропускного режима на территорию школы

- Мониторинг подтвержденных заявок в Outlook

- Занесение данных о посетителях объекта в базу Excel

- Сопровождение иностранных граждан в поездках

(перевод, обеспечение безопасности)

- Мониторинг видеонаблюдения

- Сопровождение детей на прогулках

Достижения:

- Благодаря хорошей работе мне было разрешено

подменять супервайзера

- Помогал разрабатывать инструкции супервайзеру

- Участвовал в разработке графиков, адатапции и

обучении персонала

- Хорошо находил контакт с детьми, что было отмечено моим руководством

- Улучшил систему хранения и сортировку информации на

ресепшн, что позволило ускорить работу в несколько раз

Период работы

июнь 2019 — июль 2020   (1 год 2 месяца)

Должность

Бариста + повар

Компания

Кафе библиотека

Обязанности

Бариста + Повар

Обязанности:

- Приготовление авторских напитков,

на основе кофе и чая

- Приготовление напитков на основе меню

- Приготовление завтраков, закусок, выпечки (круассаны,

пироги, сладкая выпечка)

- Расчет покупателей на кассе

- Контроль сроков годности продуктов

- Контроль и отчет по остаткам продуктов

- Заказ доставки продуктов в кафе (кофе, молоко,

замороженные продукты, сиропы, итд)

- Оформление доставки товара клиентам

- Накопление и сортировка материала, для будущего

использования рекламы для кафе (фото)

- Приготовление разных блюд к завтраку (каши, тосты, сендвичи, сырники)

- Обучение новых сотрудников и контроль их адаптации

- Общение с клиентами

Достижения:

- Разработал и ввел в использование новое успешное меню для кафе

- Разрабатывал и вводил разнообразные блюда, которые стали очень

востребованы клиентами

- Предложил проведение мастер классов для детей по готовке, которые оказались

очень успешны и самое главное очень интересны детям.

- Часто получал хорошие чаевые и отзывы в

пабликах где фигурировало наше кафе

- Успешно обучал новых сотрудников

- Улучшил с сотрудником систему хранения продуктов, которое позволило ускорить

работу кафе

- Разработал чат-бота для кафе, который помог снизить нагрузку с бариста, и

упростил в несколько раз оформление доставки

- Умею выслушать и поддержать клиента (некоторые рассказывали о личных

переживаниях

Период работы

май 2019 — июль 2020   (1 год 3 месяца)

Должность

Персональный тренер

Компания

Фитнес Клуб "Марина"

Обязанности

Обязанности:

- Проведение персональных тренировок

- Консультации по питанию и разработка питания для клиентов

- Дежурство в тренажерном зале

Достижения:

- разработал программу тренировок в домашних условиях

- Помогал справится людям со стрессом и психологическими проблемами,

поддерживая их разговорами и мотивацией, получал за это устную благодарность

и с некоторыми клиентами (общение поддерживаю до сих пор)

- Ввел работу в чаты (что, помогло давать ответы проводить тренировки онлайн с

клиентами 24/7)

- Обучился работе на ресепшн, что позволило мне

подменять сотрудников и научиться работать с базой

записи клиентов к тренерам

Период работы

январь 2013 — апрель 2013   (4 месяца)

Должность

Старший кладовщик

Компания

ООО "Камтех"

Обязанности

Обязанности:

- Прием, хранение и выдача товара по накладным

- Комплектация товаров под заказ клиента

- Контроль погрузочно-разгрузочных работ

- Ведение и учет накладных .

- Учет остатков и инвентаризация

- Складской документооборот

Достижения:

- Вдвое сократил время на погрузку и отгрузку товара

- Собрал отличную команду, которая увеличила

благодаря своей слаженной и командной работе поток новых клиентов на склад

- Внедрил собственную систему сортировки и хранения

товара, благодаря чему повысил эффективность работы склада на 20%.

- успешно устранял конфликты среди персонала

Период работы

июль 2010 — январь 2013   (2 года 7 месяцев)

Должность

Специалист склада и выдачи товара

Компания

М.Видео-Эльдорадо

Обязанности

Обязанности на выдаче товара:

- Работа в торговом зале с клиентами (работа с возражениями, конфликтные

ситуации, консультирование)

- Показ работоспособности товара, настройка, обновление

и установка ПО, драйверы

- Решение вопросов о браке, возврате или замене товара

- Настройка -установка /настройка /переустановка системы Windows

- Установка/настройка драйверов на ПК и ноутбуках,

- Перепрошивка телефонов и TV (установка бесплатных сторонних приложений и

библиотек (бесплатное кино, сериалы, IP -TV)

- Android, (разблокировка телефона в состоянии кирпича, установка новой

оболочки, получение Root прав)

- Работа с MAC и IOS (откат на старую версию IOS, обновление системы)

- Удаление вирусов, рекламных баннеров, поиск необходимых программ в

интернете

- Замена комплектующих в ПК (замена /установка видеокарты, термопасты,

замена / установка чип-сета, оперативной памяти, блока питания)

- Сборка ПК с нуля

- Настройка и активация новых ПК, мобильных устройств (IOS/Android)

На складе:

- Контроль наличия товара на складе и в торговом зале

- Участие в инвентаризации

- Отгрузка товара по накладным

- Оформление накладных

- Размещение товара на складе

- Составление графиков работы персонала

- Поиск товаров по накладной

Достижения:

- Сделал установочные накопители с необходимыми

программами для ПК (что позволило увеличить скорость работы, которое так

позволило принимать и обслуживать больше клиентов)

- Нашел и научился работать в приложении TeamViewer, которая позволила

удаленно решить проблему с работой ПК клиента

- Собрал бесплатные программы для TV

- Внедрил собственную систему сортировки и хранения товара

- Разработал систему обучения персонала, чем повысил эффективность и скорость

работы на "выдачи товара"

- Не раз получал благодарственные замечания в книге отзывов

- Разработал собственную таблицу с короткими. наименованиями товаров,

увеличив скорость обучения нового персонала

- Научился собирать Пк с нуля

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Колледж автоматизации и радиоэлектроники N27 имени П.М. Вострухина

Специальность

Реклама, агент-рекламы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

- Персональный тренер. Диетолог

- Frontend-разработчик, HTML и базовый CSS

- Продвижение в мессенджерах: создание автоворонок, рассылок и чат-ботов.

Навыки и умения

Обучение персонала

Адаптация персонала

Исполнительность

Стрессоустойчивость

Коучинг

Мотивация персонала

Проведение инвентаризаций

Кадровое планирование

Охрана труда и техника безопасности

Работа с большим объемом информации

Руководство коллективом

Управление командой

Обучение и развитие

Умение работать в коллективе

Управленческие навыки

Электронная почта

Умение планировать

Навыки переговоров

Телефонные переговоры

Умение принимать решения

Лидерство

Способность обучать других

Оперативный поиск информации в сети Интернет

Контроль отгрузки и доставки товара

Деловая коммуникация

Аттестация персонала

Планирование

Google Docs

MS Excel

Настройка ПО

Обо мне

Я тот человек, который всегда старается принимать решение холодной головой, сначала обдумав и затем уже совершаю дело.

Позитивно смотрю на мир и полностью понимаю, что человек полностью несет сам ответственность за свое нынешнее положение дел

Поэтому понимаю, как важен вклад в самого себя и люблю саморазвитие, и всегда вдумчиво выбираю свой круг общения.

Не курю

Не употребляю алкоголь (расслабляюсь я в спортивном зале или играя в видеоигры)

Пунктуален (потому что ценю время другого человека, который постарался и уделил тебе его)

Не люблю несправедливость (из-за этого есть свои минусы) Не могу оставаться в стороне, когда кто-то несправедливо относится к другому человеку

Работу выполняю качественно (главное, чтобы оплачивали)

Обеими руками за повышение своей квалификации

Ценитель хорошего кофе

Люблю мотивировать других и принимать участие в их развитии

Всегда готов вызваться первым в новое дело

Не терплю ложь и лицемерие

Если, мне интересна какая-то тема то способен ее освоить с нуля и дойти до результата

Из минусов:

Не терплю несправедливость

Не люблю места где нет развития и личного роста