Менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (28 мая 1987)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2022 — октябрь 2023   (1 год 2 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО"ЦИФРОВАЯ АЗБУКА" https://www.123azbuka.ru/

Обязанности

Обязанности:

1. Работа с госзакупками в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ, подготовка договоров, отгрузка товара заказчику;

2.Работа с холодными звонками, консультирование клиентов;

3.Координация отдела продаж;

4.Сопровождение сделки от этапа составления КП, до отгрузки товара заказчику;

5.Работа с рекламацией;

6.Работа с корреспонденцией.

Достижения:

1.Прошла углубленное обучение по программе XL - сводные таблицы;

2.Освоила работу с госзакупками.

Период работы

март 2017 — апрель 2022   (5 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ЮНИСЕРВИС" https://my-gkh.ru/getorganization/ooo-yuniservis

Обязанности

1.Консультирование собственников по работе и доп.услугам предоставляемых УК.

2.Прием и разъемнение обращений по начислениям за ЖКУ.

3.Формирование и печать квитанций для собственников помещений в МКД.

4.Учет показаний ИПУ.

5.Учет поступления оплаты ЖКУ.

6.Подготовка необходимых справок собственникам помещений в МКД.

7.Подписания договора на обслуживание с УК.

8.Прием обращение/жалоб от собственников МКД.

9.Участие в проведение собраний с собственников МКД.

10.Выдача ключей на новых объектах УК.

11.Работа с дебиторской задолженностью.

Достижения:

1. Лучшие показатели в компании по взысканию задолженности с жильцов, за счет постоянного обозвона и информированию по почте.;

2.Обучилась работе в программе 1С, Битрикс 24.

Период работы

май 2010 — январь 2017   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Старший специалист по работе с клиентами

Компания

ПАО МТС

Обязанности

Обязанности:

1. Продажа интернет, цифровое ТВ и умные сервисы МТС Решения для дома и бизнеса;

2. Помощь клиентам с выбором продукта и тарифа, оформлять заявки на подключение;

3.Взыскание дебиторской задолженности.

Достижения:

1.Становилась неоднократно лучшим сотрудником по выполнению плана продаж (KPI) и

взысканию дебиторской задолженности, за что была неоднократно премирована.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Орловский государственный университет

Специальность

Специальный психолог

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Целеустремленность Стрессоустойчивость

Работа с дебиторской задолженностью Пользователь ПК

Умение работать в команде CRM Битрикс 24

Работа с жалобами клиентов Ведение переговоров

Телефонные переговоры Сопровождение клиентов

Работа с ключевыми клиентами Деловое общение

Клиентоориентированность Многозадачность Холодные звонки

Активные продажи Битрикс24 Работа с возражениями B2B Продажи

B2C продажи Ведение отчетности Сопровождение сделок

оформление заказов Ответственность Организаторские навыки

Консультирование клиентов работа с физическими лицами Работа с корпоративными клиентами Работа с юридическими лицами.

Обо мне

Замужем, воспитываю дочь. Люблю проводить время с семьей, путешествовать по миру, изучать культуру других стран. Занимаюсь спортом для поддержания здоровья, вредных привычек не имею.

Умею находить подход к людям.

Люблю жизнь во всех ее проявлениях, люблю людей и всегда открыта для новых знакомств.