Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5799261   ·   13 июля 2022, 23:46

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (11 июня 1995)


Опыт работы


Период работы

август 2018 — по настоящее время   (6 лет 4 месяца)

Должность

Представитель авиакомпании

Компания

ООО "Богемия Авиа"

Обязанности

Обслуживание пассажиров, наземное обслуживание экипажей и самолетов;

Обслуживание на перроне и регистрации:

Оформление таможенных документов ВС.

Сопровождение экипажей;

Решение конфликтных ситуаций;

Представление интересов таких авиакомпаний, как: Czech Airlines, Smart Wings, LOT Polish Airlines, Sichuan Airlines, China Southern Airlines, KLM Royal Dutch Airlines, Alitalia и airBaltic, Belavia, Vietnam Airlines, Air Serbia, IFLY.

Координирование вышеперечисленных рейсов.

Работа с пассажирами, экипажем и ВС в сбойных и нештатных ситуациях.

Контроль загрузки и центровки ВС

Контроль проверки въездных документов у пассажиров, следующих в страны Шенгенского соглашения.

Знание таких программ, как:

Amadeus DCS Altea CM

Amadeus DCS Altea FM

TravelSky eTerm

"Астра"

Sabre


Период работы

октябрь 2020 — апрель 2021   (7 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

ООО Фитнес клуб СССР

Обязанности

Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе

Прием и распределение входящих телефонных звонков

Консультирование Членов клуба о дополнительных услугах

Решение конфликтных ситуаций

Составление рабочего графика

Контроль за работой администраторов рецепции

Проведение собеседований

Обучение администраторов


Период работы

август 2020 — октябрь 2020   (3 месяца)

Должность

Брокер по недвижимости

Компания

Fortex Consulting Group

Обязанности

Обработка входящих заявок от клиентов;

Подбор подходящего пространства из данной базы;

Проведение показов на объекте, переговоры, заключение сделки;

Сопровождение клиента в CRM-системе


Период работы

ноябрь 2017 — июль 2018   (9 месяцев)

Должность

Диспетчер по регистрации пассажиров

Компания

Шереметьево, Международный Аэропорт

Обязанности

Диспетчер по регистрации пассажиров

Регистрация пассажиров и багажа на рейс (взвешивание багажа, выдача посадочного талона);

Обеспечение информационной поддержкой пассажиров;

Предоставление необходимой справочной информации;

Помощь пассажирам на стойках саморегистрации;

Знание программ регистрации (Atlea CM FM, Sabre, Travel Sky, Астра)


Период работы

октябрь 2016 — май 2017   (8 месяцев)

Должность

Преподаватель английского языка

Компания

Центр иностранных языков "Три Кита"

Обязанности

Преподавание английского языка дошкольникам с нуля;

Обучение по учебникам Friends, Round up, Grammar Time, Headway, Essential Grammar in Use, English Grammar in Use, Грамматика английского языка (Голицынский), English Grammar (Дроздова), а также УМК Enjoy English (Биболетова), English (Кузовлев) (2-7 класс);

Помощь с домашним заданием;

Усвоение школьной программы (грамматика, лексика, чтение, письмо).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Орловский государственный университет им. И.С. Тургенева, Орел

Специальность

Факультет иностранных языков, Теория и методика преподавания иностранных языков и культур (лингвист, преподаватель)


Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Московский педагогический государственный университет, Москва

Специальность

Психология, Личностно-ориентированное консультирование (на английском языке)


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Проходила курсы по Графическому, Веб-дизайну

Навыки и умения

Английский язык

Грамотная речь

Работа в команде

Обучаемость

Доброжелательность

Стрессоустойчивость

Коммуникабельность

Ответственность

Пользователь ПК

Деловое общение

Грамотность

Организаторские навыки

Работа с большим объемом информации

Легко обучаемая

Обо мне

Готова к новой информации, легко обучаюсь, уверенный пользователь ПК (знание программ Microsoft Office, Outlook, Anydesk, Teamviewer, Figma, Tilda).

Также рассмотрю гибкий график 2/2, 5/2.

Организованная и готова работать в команде.

Имеется опыт работы репетитором (более 5 лет).


Мерчендайзер

от 35 000 руб.

Химки

Инженер

от 70 000 руб.

Химки

Специалист по прямым продажам

от 50 000 руб.

Химки

Администрстор

от 30 000 руб.

Химки

Повар кассир

от 40 000 руб.

Химки

Уборщица / посудомойщица / официант

договорная

Химки

Бухгалтер

от 55 000 руб.

Химки

Сервисный инженер

договорная

Химки

Электрик

договорная

Химки

Бухгалтер по обработке первичной документации

договорная

Химки