Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5493132   ·   3 декабря 2020, 23:40

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (8 марта 1995)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО ТД "ФКМ"

Обязанности

Ведение большой базы клиентов (порядка 300 магазинов) и контроль качества их обслуживания;

Ведение деловых переговоров/переписок по электронной почте с заказчиками;

Оперативное реагирование на заявки заказчика и контроль качества их исполнения служебным персоналом;

Координация работы технических специалистов при выполнении ряда работ;

Взаимодействие с бухгалтерией, техниками и гл/вед инженерами;

Работа с различными видами документации (договора, счета, коммерческие предложения, доп. соглашения);

Заведение новых объектов в базу данных;

Заведение лотов и установка их цен в 1С с контролированием тарификатора заказчика;

Подготовка и оформление закрывающих документов, а также выставление счетов по ежемесячному тех. обслуживанию всех объектов, включая счета по затраченным материалам и доп. работам в 1С;

Реализация и списание ТМЦ;

Обработка больших объемов документов;

Расчет стоимости обслуживания оборудования по АВР;

Минимизация срока документооборота;

Недопущение и контроль появления дебиторской задолженности;

Информирование о дебиторской задолженности.


Период работы

декабрь 2016 — ноябрь 2018   (2 года)

Должность

Специалист центра безопасности

Компания

ООО "ЦС-мониторинг"

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков;

осуществление исходящих звонков;

Переадресация звонков на внутренних специалистов;

анкетирование клиентов и внесение информации в базу данных;

Работа с базой данных;

Фиксирование технических или программных неполадок; Оперативное реагирование на входящие запросы.


Период работы

октябрь 2014 — декабрь 2016   (2 года 3 месяца)

Должность

Специалист контакт-центра

Компания

АО "Цезарь Сателлит"

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков;

осуществление исходящих звонков;

Переадресация звонков на внутренних специалистов;

анкетирование клиентов и внесение информации в базу данных;

Работа с базой данных;

Консультация по услугам;

информирование о дебиторской задолженности;

информирование клиентов о существующих и проходящих акциях;

Онлайн-консультирование клиентов;

ведение деловой переписки с клиентами по электронной почте;

работа с корреспонденцией;

Работа с корпоративными клиентами;

Отправка отчетных документов в 1С


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Академия гражданской защиты МЧС России, Химки

Специальность

Государственное и муниципальное управление


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам


Оператор, завхоз, диспетчер, табельщица, приемщица

от 25 000 руб.

Химки

Водитель

от 45 000 руб.

Химки

Пекарь

от 27 000 руб.

Химки

Администратор салона

от 25 000 руб.

Химки

Домработница

от 65 000 руб.

Химки

Учитель истории, обществознания и английского языка

от 60 000 руб.

Химки

Промоутер

договорная

Химки

Администратор

от 50 000 руб.

Химки

Рабочие на производство

договорная

Химки

Сборщик-комплектовщик

от 50 000 руб.

Химки