Менеджер

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (18 октября 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 2 месяца)

Должность

Руководитель Московского офиса Туроператора

Компания

Туроператор "Ласпи"

Обязанности

Ведение документооборота офиса: приказы, доверенности, первичная бухгалтерия, кассовая дисциплина;

распределение документации и поступающих заявок менеджерам, контроль исполнения поручений;

управление активностью менеджеров;

разработка и улучшение скриптов продаж;

участие в разработке и доработке акций, спецпредложений, комплексных предложений;

составление распоряжений по офису, графиков работы, отпусков;

обработка корреспонденции;

проведение собеседований;

Период работы

февраль 2012 — сентябрь 2017   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер

Компания

Туроператор "Ласпи"

Обязанности

Консультирование клиентов в офисе.

Оформление заявки в собственной системе бронирования либо через другого туроператора, дальнейшая работа с заявкой клиента до полного подтверждения.

Информирование клиента об условиях тура.

Бронирование авиабилетов.

Выдача клиенту всех необходимых документов для совершения тура.

Решение конфликтных ситуаций.

Участие в рекламных турах компании.

Сотрудничество с туроператором по внутреннему туризму:

работа с турпродуктом по направлениям внутреннего туризма,

добавление объекта размещения/экскурсионной программы на собственный сайт,

выставление цен,

занесение объекта размещения/экскурсионной программы в собственную систему бронирования.

Контроль и помощь в выполнении некоторых этапов агентской работы других менеджеров..

Период работы

февраль 2011 — январь 2012   (1 год)

Должность

Менеджер департамента направления "Украина"

Компания

РВБ "Алеан"

Обязанности

Сотрудничество с объектами размещение (отели, гостиницы, санатории, пансионаты):

заключение договоров с ОР;

сопровождение уже заключенных договоров:бронирование размещения, получение подтверждений, счетов и прочих документов от поставщиков, формирование списков заезжающих и т.п., бронирование дополнительных услуг в ОР.

обработка запросов по наличию мест, стоимости проживания, доп.услуг;

расчет стоимости размещения в ОР;

подготовка информации по ОР на сайт;

внесение ОР в систему онлайн-бронирования;

решение спорных и конфликтных ситуаций.

Работа в удаленном доступе в 2015:

внесение авиарейсов в собственную систему бронирования;

внесение стоимости размещения и доп. услуг по ОР.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Витебский Государственны Университет им. П.М. Машерова

Специальность

Музейное дело и охрана памятников историко-культурного наследия (туризм)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Грамотная речь, ответственность, исполнительность, организаторские способности, аналитические способности. Навыки работы с документацией и составление официальных писем.