Менеджер по работе с клиентами
Резюме 3713133 · 12 ноября 2018, 14:36 Имя | Юлия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Химки | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 10 лет 7 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 35 лет (12 августа 1989) |
Опыт работы
| Период работы | декабрь 2016 — по настоящее время (8 лет) | Должность | Экономист | Компания | Ингосстрах | Обязанности | Осуществление сопровождения заключенных договоров страхования; Своевременная пролонгация курируемых договоров; осуществление мониторинга деятельности агентов/тур.компаний; осуществление переговоров с физическими и юридическими лицами; осуществление взаимодействия с другими структурными подразделениями. |
| Период работы | февраль 2016 — октябрь 2016 (9 месяцев) | Должность | Методист | Компания | ГМП проект | Обязанности | Контакт с клиентом по поступившим заявкам; предоставление информации клиентам по имеющимся направлениям обучения; ведение документооборота, связанного с организацией учебного процесса, регистрация и контроль учащихся на образовательном ресурсе компании. |
| Период работы | июнь 2015 — декабрь 2015 (7 месяцев) | Должность | Менеджер отдела продаж | Компания | ООО "1001 Тур" | Обязанности | Заключение договоров на оказание туристических услуг; обеспечение бронирования услуг, их подтверждение и оформление; организация взаимодействия с транспортными предприятиями и гостиницами; оформление необходимых туристических документов (в том числе подготовка и подача документов на визу); подбор наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов; установление контактов с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов; разработка предложений по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, мед.показания, инвалидность и др.). При невозможности изменения составляющих турпродукта - организация поиска наиболее приемлемых для клиентов туров; подготовка обзоров, отчетов о проделанной работе, предоставление их руководству, передача в архивы на хранение. |
| Период работы | май 2012 — июнь 2015 (3 года 2 месяца) | Должность | Менеджер отдела продаж | Компания | ООО "Гарант" | Обязанности | Заключение договоров на оказание туристических услуг; оформление необходимых туристических документов (в том числе подготовка и подача документов на визу); подбор наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов; разработка предложений по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, мед.показания, инвалидность и др.). При невозможности изменения составляющих турпродукта - организация поиска наиболее приемлемых для клиентов туров; подготовка обзоров, отчетов о проделанной работе, предоставление их руководству, передача в архивы на хранение. |
| Период работы | февраль 2008 — май 2012 (4 года 4 месяца) | Должность | Менеджер по персоналу | Компания | ООО "Отрада" | Обязанности | Организация и контроль работы персонала, составление заявок на закупку товара, принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации, осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2011 год | Учебное заведение | РЭУ им. Г. В. Плеханова | Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Готова к командировкам |
|