Администратор/Офис-менеджер

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года

Гражданство

Украина

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (13 мая 1994)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — по настоящее время   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Импульс лайф

Обязанности

-Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг,

-предотвращение конфликтных ситуаций,

-осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий,

-ежедневная/еженедельная отчетность,

-составление графика работы сотрудников,

-работа в 1С, excel, power point, instagram и др.соц сети

-чай/кофе.

Период работы

март 2017 — апрель 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Старший администратор

Компания

We gym

Обязанности

-открытие/закрытие клуба

-регистрация посетителей

-контроль чистоты в клубе

-входящие/исходящие звонки

-расчет клиентов

-работа с кассой

-ежедневная/ежемесячная отчетность

-работа в 1С

-разрешение конфликтных ситуаций

-заказ воды, канцелярии, продуктов в офис;

-заказ пропусков;

-составление деловых писем, обработка корреспонденции;

-работа с сайтами компании;

-размещение рекламных объявлений на порталах, рекламного контента на сайте и в соц.сетях.

Период работы

август 2016 — март 2017   (8 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

Beauty Trend

Обязанности

-встреча пациентов в клинике, сервис в зоне reseption;

-взаимодействие с пациентами, информирование (консультирование) пациентов об услугах всех направлений клиники;

-информирование об оказываемых услугах, ценах, акциях;

-самостоятельное решение всех вопросов, возникающих на рабочем месте;

-обеспечение клиентской поддержки по телефону и e-mail;

-оформление медицинской документации;

-ведение ежедневной кассовой отчетности;

-проведение инкассации;

Достижения: самый большой личный выполненный план продаж за 7 лет существования клиники и проведенных консультаций по внутренней базе клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Лну им.Тараса Шевченко

Специальность

Психология и педагогика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Стандарты сервиса администратора, методы работы в условиях многозадачности.

Навыки и умения

1.Управление персоналом

2.Прием и распределение телефонных звонков

3.Организаторские навыки

4.Работа в команде

5.Прием посетителей

6. Контроль качества

7. Документооборот

8. Ведение отчетности

9. Администрирование

10. Работа с жалобами клиентов