Оператор call-центра

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (28 апреля 1966)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 1 месяц)

Должность

Диспетчер горячей линии

Компания

ООО "Топ Лайн"

Обязанности

Обязанности:

- прием и распределение на специалистов входящих звонков

- консультирование по текущим акциям компании

- исходящие звонки по поводу уточнения адреса и сроков доставки, уведомления о прибытии заказа и напоминания получить заказ в установленные сроки

Достижения:

- качественная работа с большим объемом звонков

- выполнение работы в соответствие с установленными в компании требованиями по качеству обслуживания клиентов

- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

Период работы

июль 2013 — август 2014   (1 год 2 месяца)

Должность

Оператор ПК в 1С

Компания

ООО ТД "ДиетЭкс"

Обязанности

Обязанности:

- оприходование товара по приходным накладным в 1С

- формирование документов на отгрузку товара (накладные, счет-фактуры, ТТН сертификат)

Период работы

январь 2011 — июль 2013   (2 года 7 месяцев)

Должность

Оператор по вводу данных

Компания

ООО "Столичная рыбная компания"

Обязанности

Oбязанности:

- оформление приходных и расходных накладных в 1С

-сверка остатков

-отражение перемещения товара внутри подразделений в 1С

Период работы

март 2008 — январь 2011   (2 года 11 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО ТПФ "Портхладокомбинат"

Обязанности

Обязанности:

- работа с первичной документацией

- списание товара в производство

- оприходование в 1 С продукции производственного цеха

- сверка остатков

Период работы

сентябрь 2005 — март 2008   (2 года 7 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ООО "Логистик Сервис-Север"

Обязанности

Обязанности:

- оформление прихода товара в складской программе Адвантикс

- распределение товара на складских местах для хранения

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1988 год

Учебное заведение

Московский институт химического машиностроения, Москва

Специальность

Механический, Машины и аппараты химических производств

Дополнительная информация

Иностранные языки

Русский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- грамотная речь с четкой дикцией

- опыт работы диспетчером горячей линии 4 года

- доброжелательная манера общения

- знание телефонного этикета

- умение терпеливо, грамотно, тактично общаться с клиентами

- стессоустойчивость и дисциплинированность

- хорошая обучаемость

- способность качественно выполнять монотонную работу, внимательность

- владение программами 1С, Microsoft Office, навыки работы в CRM

- ответственность, усидчивость, вежливость

Обо мне:

Ответственный, аккуратный человек с позитивным отношением к жизни, положительным отношением к работе и доброжелательный к людям.