Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Химки |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 4 года 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (9 августа 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2021 — июнь 2021 (3 месяца) |
Должность | Главный специалист ДС |
Компания | МБУ Химдор |
Обязанности | Работа с поступающими обращениями (задачами); Обработка и отслеживание задач в информационных системах; Оперативная обработка входящих звонков на "Горячую линию"; Осуществление сбора сведений о производстве работ (виды работ, места проведения, количество задействованной техники и дорожных рабочих) Передача сведений о состоянии дорог и улиц г.о. Химки субподрядным организациям; Осуществление корректировки в распределении сил и средств, очередности производства работ среди субподрядных организаций; Контроль оперативности и своевременности выхода техники субподрядных организаций для обработки проезжей части и спецочистке. Работа в системах: ЕЦУР, МСЭД. |
|
Период работы | сентябрь 2018 — декабрь 2020 (2 года 4 месяца) |
Должность | Старший диспетчер |
Компания | КРОСТ |
Обязанности | Организация бесперебойной круглосуточной работы диспетчерской службы, координация деятельности, мониторинг выполнения заявок от жителей. Выстраивание процесса взаимодействия с подрядной и ресурсоснабжающей организацией. Ведение графика, табеля, ведение отчетности. Обучение новых сотрудников, повышения квалификации. Исполняющий обязанности Руководителя ОДС на время отпуска, больничного и командировок руководителя. |
|
Период работы | сентябрь 2017 — сентябрь 2018 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер клиентского сервиса |
Компания | UrbanGroup ООО "Экотаун" |
Обязанности | Навык ведения деловых переговоров. Работа с различными видами документации (договоры, счета, соглашения, коммерческие предложения, досудебное урегулирование). Работа с претензиями, подготовка отчетов;работа с претензионными обращениями клиентов, разработка механизма работы с жалобами. Постановка задач и разработка технических заданий для создания электронных систем (для сбора, разрешения и предоставления ответов клиентам; для консолидиции информации и документации компании; для хранения и и формирования аналитических данных). Урегулирование сложных, конфликтных ситуаций и как результат - повышение лояльности клиентов. Владение различными программами, 1C, Excel, Power Point, Outlook, Word, работа с базами, CRM на платформе BPM, Домопульт, ПроДом. Умение работать с большими объемами информации. |
|
Период работы | февраль 2017 — сентябрь 2017 (8 месяцев) |
Должность | Диспетчер ЕАДС |
Компания | UrbanGroup ООО "Новострой" |
Обязанности | Прием и отработка аварийных заявок, связь с Водоканалом, МЧС. Контроль за работой аварийной бригады распределение заявок на участки мастерам, домоуправам. Отчет работы в журналах и электронном виде, начальнику ЕАДС. |
|
Период работы | август 2016 — февраль 2017 (7 месяцев) |
Должность | Паспортист по совместительству |
Компания | Galaxy Group ООО "Специалист Сервис" |
Обязанности | Контроль проверка, сдача и получение документов регистрации по месту жительства и месту пребывания. Постановка и снятие с воинского учета. Подготовка справок по установленной форме для выдачи их населению. Ведение паспортного учета по картотеке. Осуществление контроля за соблюдением паспортного режима гражданами. Обеспечение сохранности и достоверности сведений картотеки паспортного стола. Соблюдение конфиденциальности при работе с персональными данными. Составление установленной отчетности. |
|
Период работы | август 2016 — февраль 2017 (7 месяцев) |
Должность | Диспетчер |
Компания | Galaxy Group ООО "Специалист Сервис" |
Обязанности | Прием заявок по технической эксплуатации зданий, контроль выполнения заявок (сантехника, отопление, электрика, лифтовое хоз-во, вентиляция), выдача ключей и инструмента, мониторинг температурного режима в помещениях, управление персоналом смены, своевременное оповещение руководящего и инженерного состава о аварийных и внештатных ситуациях на объекте, принятие своевременных мер по устранению аварийных и внештатных ситуаций. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | РМАТ |
Специальность | Государственное и муниципальное управление |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Прохождение тренинга в Московском Центре НЛЛ " Управление конфликтами и стрессоустойчивость", Прохождение тренинга в РМАТ "Коммуникативные навыки" |
Обо мне | Умение работать как в команде, так и принимать самостоятельные решения Умение анализировать ситуацию, склонность к систематизации и углубленному изучению предмета Умение контролировать и доводить дело до конца Умение работать на результат. При принятии решений руководствуюсь здравым смыслом и практическим опытом Высокая работоспособность и самодисциплина Хорошая память, грамотная речь, приятный голос, аккуратный почерк. Быстрая обучаемость, стремление к саморазвитию и самосовершенствованию. Хорошие деловые отношения с коллегами разного возраста. |