Менеджер по работе с клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (14 октября 1990)

Опыт работы

Период работы

март 2019 — декабрь 2020   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Торговый Дом ФКМ"

Обязанности

Ведение большой базы клиентов (300 - 400 магазинов, сетевые магазины х5 Retail Group, Тандер, Дикси, Лента и т.д.);

Оперативное реагирование на заявки заказчика и контроль их качественного выполнения служебным персоналом;

Подготовка и оформление закрывающих документов, а так же выставление счетов по ежемесячному тех.обслуживанию всех объектов, включая счета по затраченным материалам и доп. роботам в программе 1c;

Реализация и списание ТМЦ персоналу;

Недопущение и контроль появления дебиторской задолженности;

Взаимодействие с бухгалтерией, курьерскими службами, техниками и гл/вед инженерами;

Ведение деловой переписки с заказчиками по электронной почте, телефонные переговоры;

Выполнение поставленных задач от руководителя.

Период работы

июль 2018 — март 2019   (9 месяцев)

Должность

Менеджер клиентского отдела

Компания

ООО "Мультисервис плюс"

Обязанности

Работа в управляющей компании ЖК "Олимпийская деревня Новогорск. Квартиры"

Взаимодействие с собственниками квартир, диспетчерами, инженерными службами и охранным предприятием;

Ведение документооборота, оформление договоров и доп.соглашений, выставление счетов, ввод данных в 1с, сканирование, регистрация, учет и архивирование;

Прием заявок от собственников квартир и контроль по их исполнению;

Контроль оплаты задолженности по ЖКХ, включая ежемесячный обзвон с напоминанием о необходимости оплаты долга и консультирование по начислениям;

Ведение базы собственников в Excel, CRM DOMYLAND и подготовка сопутствующих документов;

Устное и письменное консультирование жильцов с порядком проведения ремонтных работ и т.п.;

Участие в проведении общих собраний собственников, подготовка документов, подсчет голосов и т.п.;

Прием д/с за коммунальные услуги и доп.работы через кассу и внесение данных в 1с;

Выполнение поставленных задач от руководителя.

Период работы

сентябрь 2017 — июль 2018   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Рекламные Горизонты"

Обязанности

Ведение деловой переписки с клиентами и подрядчиками, устное и письменное консультирование, оформление продаж и выставление счетов в программе 1с;

Организация и обеспечение документооборота компании, входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, сканирование, учет и систематизация;

Внесение счетов от подрядчиков в программу 1 с и контроль по их оплате;

Взаимодействие с бухгалтерией, курьерскими службами, дизайнерами и иными организациями;

Выполнение поставленных задач от руководителя;

Период работы

декабрь 2010 — май 2017   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Старший кассир

Компания

ООО Медиа Маркт Сатурн

Обязанности

Контроль работы кассиров, составление графиков работы/отпусков;

Контроль за соблюдением кассовой дисциплины и остатков лимита кассы;

Консультирование клиентов по оформлению кредитных продуктов, , действующих акций компании, оформлению возвратов и т.п;

Разрешение конфликтных и спорных ситуаций с клиентами, связанные с денежными/кассовыми операциями;

Контроль работы кассовой аппаратуры, устранение поломок и иных сбоев;

Составление и ведение на основе ПКО РКО кассовой книги;

Подготовка, проверка, пересчет и сдача денежных средств в инкассацию;

Составление на основе документов кассовой отчетности КМ-3, КМ-6, КМ-4 (заполнение и ведение журнала кассира операциониста);

Выставление и оформление счетов, счет-фактур, ТН;

Взаимодействие с бухгалтерией, IT-специалистами, подрядчиками;

Выполнение поставленных задач от руководства;

Период работы

август 2009 — октябрь 2010   (1 год 3 месяца)

Должность

Старший оператор

Компания

ООО Метро Кэш энд Керри

Обязанности

Работа с кассовым аппаратом;

Осуществление кассовых операций;

Ведение кассовой отчетности;

Работа с первичной бухгалтерией;

Прием и выдача денежных средств;

Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;

Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Специальность

Бухгалтер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2015г. АНО ДПО Химкинский учебный центр, специальность-бухгалтер

2011 г. Академия Рынка Труда, специальность -Валютный кассир

2019 г. Языковая школа iSpeak

Навыки и умения

Быстро усваиваю новую информацию, умение работать в режиме многозадачности, усидчивая, готова к рутинной работе, уверенный пользователь ПК и пользователь 1С:Предприятие 8.3.

Имею навыки деловой переписки, умею слушать, находить подход к клиентам, а так же проявлять тактичность и толерантность.

Обо мне

Молодая, активная и скромная девушка, с большим стремлением к профессиональному росту и развитию. Вежливая, добрая и отзывчивая. Готова всегда помочь и подсказать как поступить, как в рабочих так и в жизненных ситуациях. Нахожу подход к разным людям - не конфликтная. Стараюсь всегда найти компромисс в спорных вопросах.

Мое хобби - это занятие спортом, походы в театры и кино, активный отдых на природе, творчество и чтение книг.