Менеджер по работе с клиентами, Административная работа

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

5 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (9 января 1994)

Опыт работы

Период работы

март 2015 — август 2017   (2 года 6 месяцев)

Должность

Продавец - кассир консультант

Компания

Спортивный магазин " Пума"

Обязанности

Ведение клиентской базы;

предоставление квалифицированных консультаций покупателям;

работа с кассовым аппаратом, ведение кассовых отчетов;

общение с покупателями;

разрешение проблемных вопросов с покупателями;

консультирование клиентов;

работа с оргтехникой;

оказание помощи покупателям при выборе товара;

формирование заказа товаров для магазина;

Период работы

ноябрь 2013 — февраль 2014   (4 месяца)

Должность

Продавец - консультант

Компания

Иль де боте (Парфюмерный магазин)

Обязанности

Консультирование покупателей по ассортименту, составу, свойствам и действию косметики;

Прием, распаковка и выкладка товара;

Расчеты с покупателями;

Поддержание витрин и рабочего места в чистоте.

Период работы

октябрь 2012 — сентябрь 2013   (1 год)

Должность

Продавец- консультант

Компания

ООО " Буква" (книжный магазин)

Обязанности

- Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняеть его.

-Помощь покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

- Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара

- Участие в проведении инвентаризации

- Работа с кассовым аппаратом, проведение инкассации;

Период работы

март 2011 — май 2013   (2 года 3 месяца)

Должность

Администратор-кассир

Компания

КнигоМир

Обязанности

Консультирование покупателей, расчет по нал/безнал на кассе, приемка товара, сбор инкассации, открытие/закрытие смены, выборочные инвентаризации по остатку магазина, составление графиков работы сотрудников, в подчинении 11 человек, внесение денежных сумм на начало раб.дня /выемка д.с на конец рабочего дня, введение жко (приемлемо, ели нет кассира, на начало раб.дня)соблюдение дисциплины в коллективе, отчетность в офис о списанных товарах, подготовка табелей в бухгалтерию для выдачи зп, проведение утренних собраний, ежимесячных в отсутствие директора, работа с поставщиками, (заказ воды, чая и тд)

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Колледж предпринимательства № 11

Специальность

Товаровед

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги по спортивным технологиям +особенности спортивной одежды, тренинги по современной литературе+особенности классики, тренинги по уходу за кожей, тренинги по парфюмерии, тренинги по декоративной косметики, тренинг по уходу за волосами, тренинг по продажам+ по ступеням продаж, тренинг по работе с вызражениями (конфликтология), тренинги по выявлению потребностей у покупателя+соответствие потребностей+работа с беспокойством, курсы menegerpro, курсы по маникюру, курс lets go! Тренинг по выстраиванию диалога с покупателем по телефону/в живую, тренинг по административным делам, тренинг 1С+ Excel word

Навыки и умения

Способность установления контакта, опыт работы с клиентами, владение методами выявление потребностей, умение слушать, задавать вопросы, управлять беседой.умение быстро находить решение в стрессовой ситуации, навык усвоения различной информации, умение работать командой (ты-часть корабля на котором плывешь!)быстро нахожу язык с новыми людьми и стараюсь под них подстроится, навык соблюдения стандартов у компании!ответственно подхожу к выполнению поставленых задачь и целей