Специалист

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (9 августа 1981)

Опыт работы

Период работы

июнь 2017 — апрель 2019   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

ПАО "Рольф"

Обязанности

Консультация владельцев а/м марок Mazda, Mitsubishi, Ford, Hyundai, по вопросам сроков прохождения сервисных компаний, СТО, ТО, диагностики, и поломки а/м. Запись на интересующую клиента дату. Входящие и исходящие вызовы, "холодные" звонки, с целью привлечения клиентов. Участие в мероприятиях компании.

Период работы

май 2016 — апрель 2017   (1 год)

Должность

Сервис-менеджер

Компания

ООО"ЛЕДА-ТОРГ"

Обязанности

Добрый день!Меня зовут Романова Татьяна, 09.08.1981 г.р. С 16.05.2016 занимала должность сервис-менеджера в ООО"Леда-Торг" (интернет магазин Quke.ru). В обязанности входило консультирование клиентов по вопросам брака, сервиса и гарантийного обслуживания техники. Прием смартфонов на диагностику и ремонт, взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами разных производителей смартфонов. Документооборот в 1С (8), б/д сервисных центров, собственной базе данных (Exel). Контроль за сроками проведения диагностики и гар.ремонта. Ответ на обращения клиентов, как по эл.почте, так и по телефону, а так же написание официальных ответов на претензии и заявления клиентов. Проведение инвентаризаций. Предпродажная подготовка техники. До этого работала в салоне Связной и менеджером по продажам в салоне связи Билайн, 1г.4 мес.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Экономико-технологический лицей No -339

Специальность

Кондитер сахаристых изделий

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Обучение, тренинги в компаниях: H&M, Hoff, Связной, Билайн, Castorama, Camper, Рольф.

В июле 2019 года закончила курсы, и получила диплом о присвоении 3 разряда, по профессии "столяр".

Навыки и умения

1. Умение общаться с клиентом

2. Продавать

3. 1С

4. Exel, Outlook, Word

5. Телефонных переговоров

6. Знание смартфонов, их проблем, в меньшей степени прошивок и внутренних деталей

7. Умею прошивать телефоны на Android.

8. Мелкий ремонт-сброс настроек, знаю что можно нажать чтобы работало, и что нажать чтобы не работало.

9. Большой опыт работы с д.с. наличный и безналичный расчет, сдача отчетности по кассе и 1С.

10.Знание правовой базы и статей Закона РФ " О защите прав потребителей". Статей касающихся ремонта, особенностей продажи и обслуживания сложно технических устройств.

Навыки деревообработки, работы со станками и инструментами.

Обо мне

Люблю путешествовать по России. Владелец 3х кошек, и 1 собаки из приюта.