Специалист

Резюме 3164788   ·   16 декабря 2019, 14:24

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Химки

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (9 августа 1981)


Опыт работы


Период работы

июнь 2017 — апрель 2019   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

ПАО "Рольф"

Обязанности

Консультация владельцев а/м марок Mazda, Mitsubishi, Ford, Hyundai, по вопросам сроков прохождения сервисных компаний, СТО, ТО, диагностики, и поломки а/м. Запись на интересующую клиента дату. Входящие и исходящие вызовы, "холодные" звонки, с целью привлечения клиентов. Участие в мероприятиях компании.


Период работы

май 2016 — апрель 2017   (1 год)

Должность

Сервис-менеджер

Компания

ООО"ЛЕДА-ТОРГ"

Обязанности

Добрый день!Меня зовут Романова Татьяна, 09.08.1981 г.р. С 16.05.2016 занимала должность сервис-менеджера в ООО"Леда-Торг" (интернет магазин Quke.ru). В обязанности входило консультирование клиентов по вопросам брака, сервиса и гарантийного обслуживания техники. Прием смартфонов на диагностику и ремонт, взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами разных производителей смартфонов. Документооборот в 1С (8), б/д сервисных центров, собственной базе данных (Exel). Контроль за сроками проведения диагностики и гар.ремонта. Ответ на обращения клиентов, как по эл.почте, так и по телефону, а так же написание официальных ответов на претензии и заявления клиентов. Проведение инвентаризаций. Предпродажная подготовка техники. До этого работала в салоне Связной и менеджером по продажам в салоне связи Билайн, 1г.4 мес.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Экономико-технологический лицей No -339

Специальность

Кондитер сахаристых изделий


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Обучение, тренинги в компаниях: H&M, Hoff, Связной, Билайн, Castorama, Camper, Рольф.

В июле 2019 года закончила курсы, и получила диплом о присвоении 3 разряда, по профессии "столяр".

Навыки и умения

1. Умение общаться с клиентом

2. Продавать

3. 1С

4. Exel, Outlook, Word

5. Телефонных переговоров

6. Знание смартфонов, их проблем, в меньшей степени прошивок и внутренних деталей

7. Умею прошивать телефоны на Android.

8. Мелкий ремонт-сброс настроек, знаю что можно нажать чтобы работало, и что нажать чтобы не работало.

9. Большой опыт работы с д.с. наличный и безналичный расчет, сдача отчетности по кассе и 1С.

10.Знание правовой базы и статей Закона РФ " О защите прав потребителей". Статей касающихся ремонта, особенностей продажи и обслуживания сложно технических устройств.

Навыки деревообработки, работы со станками и инструментами.

Обо мне

Люблю путешествовать по России. Владелец 3х кошек, и 1 собаки из приюта.


Менеджер администратор

от 30 000 руб.

Химки

Офис-менеджер, секретарь, делопроизводитель

от 50 000 руб.

Химки

Поверитель

договорная

Химки

Водитель

от 30 000 руб.

Химки

Рабочий

от 40 000 руб.

Химки

Менеджер по маркетингу

от 40 000 руб.

Химки

Продавец кассир

от 34 000 руб.

Химки

Менеджер

от 35 000 руб.

Химки

Разнорабочий

от 16 000 руб.

Химки

Упаковщик.

от 50 000 руб.

Химки