Менеджер по складской логистике, менеджер по транспорту, менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Химки

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (9 марта 1982)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — по настоящее время   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по сопровождению клиентов

Компания

ООО ГК Севертранс

Обязанности

- Сопровождение и контроль исполнения договорных обязательств с существующими клиентами.

- Согласование изменений/дополнений в перечне услуг по потребностям клиента.

- Формирование коммерческих предложений, продажа дополнительных услуг.

-Организация проведения инвентаризаций, сбор необходимых документов.

- Проверка корректности выставленных счетов на оплату услуг.

-Контроль дебиторской задолженности.

-Организация встреч с клиентами по вопросу сотрудничества, решению текущих вопросов.

- Мониторинг процесса складской обработки заявок клиентов.

- Урегулирование конфликтных ситуаций, проведение претензионной работы.

- Формирование и передача заказчикам отчетов по хранению и обработке грузов.

- Формирование банка данных клиентов, договоров и приложений к ним.

- Осуществление мониторинга процесса складской обработки заявок, анализ качества.

- Информирование клиентов обо всех изменениях, увеличения и снижения цен, изменениях форм оплаты за предоставляемые услуги.

- Проведение необходимых переговоров с клиентами, ознакомление с условиями порядка проведения расчетов, выдачи и погрузки товара. Контроль в потребностях клиентов в расширении спектра предоставляемых услуг.

Период работы

февраль 2017 — март 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по развитию

Компания

ООО Юнион-Логистик

Обязанности

Активное привлечение клиентов для транспортной компании;

Поддержание рабочих отношений с уже существующей базой;

Предоставление отчетности по выполненной работе.

Контроль и своевременный возврат дебиторской задолженности.

Поиск и заключение договоров с заказчиками.

Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений.

Мониторинг сервиса обслуживания клиентской базы.

Расчет ставки за перевозку (котировка ставок).

Взаимодействие с водителями; Участие в построении бизнес-процессов.

Ведение отчетности по оплате автовладельцам за оказанные услуги

Период работы

июль 2016 — январь 2017   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

ООО СОЛОМОН

Обязанности

Оперативная работа по организации доставки грузов по Москве и МО.

Принятие заказов на перевозку от клиентов.

Работа с собственным автопарком и координация работы с транспортными компаниями.

Инструктаж водителей об условиях и особенностях перевозок на маршруте.

Контроль за графиком исполнения заявки.

Решение возникающих вопросов в процессе исполнения заказов.

Обеспечение своевременного документооборота первичной документации

Оперативная отчетность

РАБОТА в перевозках пищевой продукции с крупными сетевыми заказчиками.

Период работы

февраль 2014 — июнь 2016   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер проекта

Компания

Манипулятор в аренду

Обязанности

Организация деятельности с "0". Продвижение услуг. Подбор водителей, координация их деятельности. Заключение договоров с клиентами на оказание услуг.

Период работы

июль 2013 — февраль 2014   (8 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО Сервис - Интегратор

Обязанности

Участие в тендерах, согласование и подписание Договоров и дополнительных соглашений.

Сопровождение продаж.

Претензионная работа в части взаимодействия с Клиентом.

Сопровождение запуска новых объектов.

Документооборот и пр.

Период работы

ноябрь 2011 — июнь 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по транспорту

Компания

ООО Век

Обязанности

Должностные обязанности и достижения: - разработка, осуществление и контроль оптимальных схем доставки;

- обеспечение выполнения договорных условий по поставкам продукции;

- подготовка и контроль сопроводительных документов;

- поиск и привлечение транспортных компаний, перевозчиков, ведение переговоров, подготовка контрактов ;

- прием заявок, поиск и обеспечение транспортом, контроль доставки, страхование

грузов;

- составление маршрутов, управление логистикой;

- рациональное распределение машин на маршрутах;

- ведение взаиморасчетов с поставщиками транспортных услуг;

- поддержка и контроль водителей на маршрутах;

- решение вопросов, возникающих при доставке товара.

Период работы

февраль 2011 — октябрь 2011   (9 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ЗАО Полар Лоджистикс Интернэшнл

Обязанности

Таможенный брокер, международныевнутрироссийские перевозки различными видами транспорта

Должностные обязанности и достижения: Внутренний аудит качества предоставляемых услуг.

Организация логистических схем.

Работа с транспортными компаниями (авто, авиа, жд, море) Европа, Турция, Китай, Россия.

Мониторинг цен рынка логистических услуг.

Выбор оптимального перевозчика на основании проведенного тендера, заключение договоров.

Поиск необходимого транспорта и привлечение новых перевозчиков.

Оптимизация затрат на транспортировку грузов.

Отслеживание графиков доставки и оплаты по договорам

Планирование и согласование графиков отгрузок

Осуществление прогноза деловой надежности существующих клиентов

Организация переговоров с клиентами

Выявление потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложений

Встречи с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложений по новым (дополнительным) услугам компании

Участия в разногласиях, разработка и предложения путей решения возникших проблем.

Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами

Организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.

Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий, индивидуального обслуживания и пр.).

Обеспечение и контроль над соблюдением интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.

Налаживание обратной связи с клиентами, установление причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие мер по их решению и сохранению деловых связей).

Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), с внесением в нее изменений.

Достижение:

получен опыт работы в организации:

- перевозок грузов международного назначения, как из/в Россию (мультимодальные перевозки, сборные грузы, генеральные грузы, негабаритные грузы) морским, авиа, авто транспортом

- таможенного оформления грузов: импорт/экспорт временный ввозвывоз

Период работы

август 2007 — февраль 2011   (3 года 7 месяцев)

Должность

Старший менеджер отдела продаж

Компания

ООО "Дальневосточная Транспортная Компания"

Обязанности

ООО "Дальневосточная Транспортная Компания" - транспортная компания (перевозка сборных грузов по России преимущественно жд транспортом)

Должностные обязанности и достижения: - ООО "ДТК-М" - Выполнение обязанностей руководителя отдела продаж.

- Организация внутренних перевозок;

- Разработка оптимальных логистических цепочек;

- Координация и контроль перемещения товара на всех этапах перевозки;

- Планирование и отслеживание графика загрузки транспорта;

- Расчет стоимости перевозок, анализ и минимизация издержек;

- Страхование груза;

- Взаимодействие с транспортными компаниями, подбор на конкурсной основе партнерских компаний с целью оптимизации затрат на транспорт;

- Ведение товарно-транспортной документации;

- Работа с рекламациями;

- Мониторинг рынка транспортных услуг. ;

- Формирование штата отдела продаж. ;

- Обучение, помощь, координация работы менеджеров. ;

- Контроль над работой менеджеров ;

- Постановка задач менеджерам по продажам ;

- Увеличение объемов продаж. ;

- Личные продажи. ;

- Посещение выставок, презентация услуг компании. ;

- Работа с ключевыми клиентами компании. ;

- Ведение переговоров с первыми лицами компаний -клиентов. ;

- Координация работы сайта. ;

- Ведение рекламной деятельности компании. ;

- Отчетность руководителю о проделанной работе

Достижения:

Систематическое перевыполнения плана отдела продаж

Период работы

август 2006 — март 2007   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам транспортных услуг

Компания

ООО ДТК

Обязанности

Активный обзвон потенциальных клиентов, продажа услуг в транспортно-экспедиторской компании, разработка коммерческих предложений по привлечению новых клиентов, полное ведение клиентов - отслеживание доставок, контроль оплат по выставленным счетам, заключение договоров, обработка заявок на доставку грузов, знание правил ж/д, авто, авиа, контейнерных перевозок, маркетинговые исследования и анализ конкурентоспособности рынка, организация доставки товаров, грузов по территории РФ, планирование транспортных маршрутов, контроль за отгрузкой, перемещением и доставкой товара.

Достижения:

Привлечение ключевых клиентов компании.

Карьерный рост.

Внедрение нового направления деятельности в компании - предоставление авто транспортных услуг по России (поиск и заключение договорных (партнерских) отношений с компаниями - собственниками подвижного состава, расчет тарифов, привлечение клиентов к данному виду услуг)

Период работы

февраль 2000 — февраль 2005   (5 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер

Компания

ООО Практик-Аудит

Обязанности

Аудиторская деятельность

Должностные обязанности и достижения: - ООО АФ "Практик - Аудит" - прием вх/исх звонков и их распределение, ведение корреспонденции, работа с постоянными клиентами, выполнение указаний руководителя, бронирование билетов и гостиниц для штата, составление распорядка дня руководителя. Деловая переписка, подписание договоров а также их пролонгация, ведение отчетности клиентов (заполнение деклараций, ведение кассовой книги, регистрация и ликвидация фирм, разработка уставов для компаний, составление бизнес - планов), оформление работников (прием, увольнение, составление должностных инструкций, подписание контрактов, ведение табеля учета рабочего времени)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Алтайский филиал Московского государственного университета культуры и искусств, Барнаул

Специальность

Финансовый менеджер

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание и применение делового этикета, знание техники продаж, умение вести переговоры, отличные коммуникационные навыки, опыт управления отделом, оперативное стратегическое планирование, разработка ценовой политики, анализ конкурентной среды, подбор и обучение персонала, работа с клиентами от презентации до реализации проекта, знание рынка транспортно-логистических услуг.

Опыт работы с прямыми перевозчиками, знание рынка грузоперевозчиков разного вида транспорта по России (жд, море, контейнерные, авто, авиа). Налаживание партнерских отношений с контрагентами. Организация и оптимизация логистических цепочек на всех уровнях. Ведение переговоров с первыми лицами компаний. Опыт работы в руководящей должности (более 6 человек).